虽然加拿大法律规定，房屋建筑商必须提供保养，然他们却可收取相关费用，令部分置业人士感到物非所值。

　　饶说：“书房的空间相差17立方寸。Mattamy只提供F款单位的立视图，我们却是E款单位，对方从没告诉我们两者有这么大的差异。”他曾试图取消交易，或支付较低的价钱买入面积较小的房子，惟在向《星报》求助前，却一直不得要领。

　　新屋保养计划公司Tarion Warranty Corp.持份者关系副总裁Karen Mortfield，表示事件涉及法律问题，置业人士须要和律师处理：“我们正联络建筑商，看看能否在采取法律行动前，协助双方商讨。”翌日她表示，建筑商愿意取消交易，并退还所有已交款项，以表诚意。

　　Mortfield亦曾协助一对夫妇，在建筑商安装电壁炉后，取回他们属意的燃气壁炉。二人2012年4月开始计划置业，当时工程仍未展开。男方说：“销售代表告诉我们，若我们不想要电壁炉，可以取回900元。不过当时示范单位中的燃气壁炉约值4,000元左右。若我们收屋后安装，或要付7,000至10,000元，对我们来说是一笔巨款。”最后建筑商向二人提供解决方法，免费安装一台稍微不同的燃气壁炉。

　　应委任外间机构审核表现

　　“新屋保养计划”(Tarion)创立于1976年，为安省的新屋和分契单位提供保养服务，去年有370,537间房屋获得保养。这间非政府资助公司，会与业主和建筑商合作，根据《安省新屋保养法》，解决法定保养服务的争议。公司大部分收入来自持牌建筑商的注册费，由385至1,500元不等，视乎房价而定，建筑商也可把有关费用转介给置业人士。Tarion的名字经常见报。《星报》记者Kenyon Wallace，就曾就当局未有向置业人士披露建筑商曾有问题的情况，进行过数宗调查报道。

　　像Jeffrey Ferland和Barbara Captijn等心怀不满的业主，利用社交媒体敦促Tarion向消费者承担更大任。

　　去年多市新民主党省议员马基斯，曾推出私人条例草案，建议容许安省申诉专员和审计总长监察计划。惟由于安省六月召开大选，马基斯失去议席，草案无疾而终。我出席了Tarion在6月20日举行的传媒早餐会，对方在会上讲述机构保护新业主的角色。

　　尽管Tarion大肆宣扬其优点，然而我认为该公司仍会继续惹来批评。它应委任外间机构审核其表现，研究是否符合消费者期望的高标准。