采访新趋势地产高贵林队长谭宏丽（Wendy  Tan）的开场白很特别，“大管家”Karen快人快语地概括地产经纪的不易：“火热的时候抢不到offer，不景气的时候客户全都不见了！”一番话说得我们都笑了。但事后思忖，却体会出其中许多不为圈外人所知的辛酸苦涩。

　　据说本地持牌地产经纪转行率高达90%以上，换句话说，最后生存下来的不到10%，足见这些坚持到底的绝非一般人。新趋势地产以抱团取暖的方式，在此折损率奇高的行业里做得风生水起，是一件了不起的创举。

温哥华地产局金牌经纪大奖获得者、新趋势地产集团销售巨星、高贵林队长谭宏丽

　　低调充满韧劲，从不轻言放弃

　　本文的主角Wendy入行之前是一家驻温美国公司的室内设计师，这也是她移民之后的首份工作，一干十几年。“我是一个不会轻言放弃的人，”坐在我面前接受采访的谭宏丽如是说。从她的经历看，完全可以相信这绝不是自吹自擂。事实上，她是一位极其低调的人。最初的印象，我一直担心这样谦虚的受访者是否会因此而影响了对事实的陈述。

　　Wendy是从男人扎堆的学科里闯荡出来的工科女，陕西人，毕业于西安交大电气工程专业，把这些元素组合到一起，你闭着眼睛似乎已能嗅到一丝粗犷、流淌着部分雄性荷尔蒙的女汉子气息。然而当真人现身时，情况完全出乎想象，在我看来， Wendy就是活脱脱一个温婉的江南女！不过，她的样貌倒是与我之前在所有宣传影像中所看到的毫无二致：身着浅色洋装，稍稍带卷的披肩长发，疏朗开阔的前额，眉眼含笑，说话轻声细语但不失沉着坚定。与她交谈没有一点儿压力，她身上自带一种鼓励人与之交流的魔力。

　　智商与情商兼备的工科女

　　温哥华楼市经历几年爆发式增长之后，在加中两国政府的合力作用之下，正处于冷寂期。但新趋势地产今年时间过半，已有7个团队业绩超过五千万，不出意外的话，将比去年多出3个团队达阵亿元俱乐部，Wendy领导的高贵林团队昂然位列其中。在刚落幕的公司半年总结大会上，Wendy与队友们写下了销售额8千万的亮眼成绩，时间过半，业绩早已大大冲出界线，朝着全年亿元的目标进发。

Wendy与队友们在今年上半年创出销售额8千万的亮眼成绩。图为新趋势地产创始人兼CEO彭巍（左四）与高贵林团队合影。

　　“行情不好时，傻子卖不出房子！”Wendy笑着回应坊间关于“傻子才做房产经纪”的说法。的确，当下的房地产市场对所有从业人员都是严峻的考验，身为队长的她更是肩负双重压力，一边要鼓舞士气，激励队员；另一边还要在客户面前充分展现自信，现在每拿回来一单，都是智商与情商的深度博弈，比旺市时节要付出多好几倍的心思与努力，所谓“沧海横流方显英雄本色”。Wendy的思维缜密透彻，她强调，无论心里多么不安也要展现力量与信心，当自己把正面信息传递出去后，最终乐观情绪会以双倍的能量反馈回来。

　　她坦承自己深谙心理学，这位曾经执掌教鞭经年的大学教师，职业生涯起步就要面对一批大学二、三年级的学生，他们对人世似懂非懂、思维活跃、时不时咄咄逼人地挑战师道尊严的权威，要能“驯服‘他们非得攻心不可。

　　移民加国后从事市场售后服务多年，更强化了她的洞察力。掌握客户心理如同掌握了一把金钥匙，她与客人的交谈经常是从室内设计开始的，普通人突然从一位地产经纪口中听到关于室内设计非常专业的见解，正常反应先是意外继而折服，接下来的工作就容易开展了，Wendy的“话术”很聪明。她曾经在一次open house的访客名单中“挖出”七个listing！当然，这背后还包含着大量辛苦、不为人知的案头与跟进工作。

　　专业开路，统领精兵强将

　　我们的话题自然离不开房地产市场，我希望她为买家给出三条到高贵林置业的理由，她回答得十分仔细：

　　1）高贵林山景十分优美，远处可以望见美国Baker雪山，近处可眺望高贵林市中心和菲沙河景；

　　2）独立屋比起素里均价高20万左右，但是地理位置更靠近大温中心区域，换句话说性价比更高；

　　3）自长青线通车后，仅20分钟即可抵达温哥华市中心，交通便利促使沿线房价水涨船高，说白了，高贵林是一支刚显山露水的潜力股。

　　我偏偏不依不饶要她举出一个独特性来，这回她用人口数字说话，大温其他地区早已被亚裔“攻陷”，但高贵林语言使用非中文的人口占到总比例90%左右，这对那些希望送子女到加拿大接受西方文化熏陶、尽快通过语言关的父母来讲，无疑具有极大的吸引力。这条理由令人信服。

　　提及新趋势口号“让天下没有难卖的房”，她强调，靠降价让利卖房实为下策，上策应该是对市场行情的准确研判和把握，才能为客户争取到利益最大化，这是一位优秀的经纪职责所在。她曾经手过一个楼盘，在挂牌一段时间后仍未收到offer。客户信心开始动摇，希望降价促销，但Wendy以自己的经验判断认为仍有机会，终于在最后两天内收到多个offer，客户对此千恩万谢。

　　虽然公司免费提供房屋售前装饰服务（Staging service），但Wendy认为不能无的放矢，她的室内设计师身份因此派上大用场，很多原来房子里的陈设，无须增添新元素，只是经她的专业眼光一点化，即能化腐朽为神奇，为此节省了许多不必要的开支。

新趋势地产高贵林队长谭宏丽与她的队友们

　　Wendy手下兵强马壮，有干劲十足的年轻人，有经验丰富的新加坡地产老板，有学养深厚的北大博士。通常有能力的人也较有个性，要带领这个团队齐心向前走不容易。她举例，那位来自新加坡的队员，以前是地产公司老板，让他叩门提供服务不太抹得开脸，但他的英文优势却十分明显，于是擅用他的优势通过电子邮件联系客户，成交率极高；而年轻的队员精力旺盛不辞辛苦，周末也四处派发传单，为团队赢得许多潜在商机。Wendy运筹帷幄，把每人的强项用好用足，事实证明她是一个成功的Leader，业绩会说话。

　　新趋势地产在大温迅速成军，可以说是赶上团队模式方兴未艾的大好时机，但后续茁壮成长则是靠硬碰硬的严谨管理。身为其中一员，我要求Wendy透露一下，这家地产公司成功聚拢一大批业界精英的秘密是什么，她回答：正能量。我忽然想起在其他场合也听到过新趋势人一模一样的答案，应该说，一群聚拢正能量的专业地产经纪，携手创出地产新趋势。