温哥华港湾（BCbay.com）原野综合报道：很多人在加拿大开户时，看到“优惠账户”“免月费”这些字眼，都会下意识觉得这波稳了，每个月至少能省点钱。

但现实却狠狠打脸，有些本该免掉的费用，不仅没省下来，还被银行“默默收了十几年”。

这件事，最近终于被官方彻底翻出来了。

加拿大联邦监管机构 Financial Consumer Agency of Canada（FCAC）近日对 Bank of Montreal（BMO）开出400万加元罚单。

当时BMO推出了一批“优惠银行账户”，针对四类人群：

新移民

医学和牙科学生

原住民客户

参与住房融资优惠计划的客户

这些人原本都可以享受免月费或费用减免，但问题出在一个看似不起眼的地方——开户确认文件中，费用减免的“起始日期写错了”。

这个“文书错误”直接引发了连锁反应，客户以为自己享受优惠，银行系统却按正常收费，而整个过程中，员工操作流程也没有能及时纠正，内部风控极致更是始终没有发现异常，最终导致的恶劣结果只能由客户承担——银行一直在收钱，客户却毫不知情，

最为严重的是在2022年至2024年期间，BMO甚至没有清晰告知费用何时开始收取，让问题进一步扩大。

超10万人受影响，投诉早已爆发

根据FCAC调查，整起事件中受影响的人数超过101,091人，投诉数量更是高达500多起。

调查显示，问题持续时间从2010年一直到2024年，长达14年！

监管机构明确指出，BMO不仅犯了错，还未能及时发现和纠正问题，这也是最终导致他们必须承受400万罚款的核心原因。

事情曝光后，BMO其实也有开始采取补救措施，他们退还客户金额大约 303万加元（含利息）；但仍有一部分无法退回，于是BMO将这大约 60万加元的费用用于了慈善捐赠。

BMO发言人Jeff Roman表示，银行已主动向客户进行补偿，并自行向FCAC报告了该问题。但不少人关注的重点是，如果钱没退到自己的账户上，而是被“捐了”，你真的同意吗？

如何确认自己被“多扣钱”？

业内人士提醒，如果你是在2010年后在BMO开户，属于新移民、医学/牙科学生、原住民客户、房贷优惠项目参与者，曾被收取账户月费，那你很可能就是被多收费的用户之一，建议立刻做这几步：

一、查对账单

回看开户以来的记录，确认是否被收取过月费。

二、直接联系银行

联系 Bank of Montreal，重点提及2026年2月2日 FCAC“程序摘要第4号”，要求对方确认你的账户是否在受影响范围，是否已经进行退款。

三、要求提供明细

如果银行说“已经处理”，但钱没到账，那么你务必要求银行提供具体金额和去向说明。

四、向监管机构投诉

如果沟通无果，可直接向Financial Consumer Agency of Canada进行投诉。

总之，建议大家都去检查一下自己的银行账户，有时候你以为自己在省钱，其实一直在被扣。