若你在健身中心签下私人健身合约，应加倍谨慎，别为了得到折扣优惠而在压力下购买额外时段。
一名化名为Jennifer的消费者，讲述她的经历，显示顾客省下的钱或许不如想像中多。若未有细阅合约，更可能无法取回退款。上月底，她在密西沙加的健身会GoodLife Fitness Club，以11,700元（连税）的价钱，购买200节私人健身时段。
她说：“我原本计划买25至30节，不过对方表示，若我买更多节数，每节可有10元折扣，支付现金的话，更有额外5%折扣和200元回赠。”28岁的Jennifer当全职大学生已两年，她利用兼职赚来的钱付费，以取得现金折扣。后来，她感到财务负担太大，想取消合约，但当时《安省消费者保护法》中规定的10日冷静期已届满。
问题在于：当一名顾客花五位数金额购买私人健身服务，对方是否应该在签约时，向她口头解释取消合约的政策？
Jennifer说她没注意到10日的冷静期，她问健身会的经理和私人教练有关取消事宜时，记得对方说她有30日取消期。她亦记起第一周和私人教练的对话时，对方说他们需要携手合作最少10天，她方可取消合约。
GoodLife坚持合约符合安省法例所有要求，包括一个字体较大的文字框，列出顾客的法律权利。合约上写着“你可以在收到合约书面副本，以及所有服务可用后的10日内，在任何时间取消本合约。”
Jennifer在中心内看过合约，但却看不到文字栏。她以现金付款时，亦未能看到GoodLife加了一笔50元的借贷成本费用，同时没有把答应给她的200元回赠写进合约中。她告诉我：“我细阅过《消费者保障法》，当中写明若合约存在任何没有白纸黑字写明的改动，我有一年时间就合同提出争辩。”
“由于我在10至20天内知会对方（我只上了10至11节课），他们会否愿意破例？”
GoodLife会员户籍经理Carla Brown，以退还250元来弥补错误计算的借贷成本费用，还有未写进合约的优惠，除此之外并没其他行动。她说：“我们同意在资料不足的情况下，顾客应有权在一年内（10日冷静期后）取消合约。”
她坚持合约已列出所有法例要求的资料：“我们竭尽所能，确保会员和接受私人训练的客户，了解他们所签署的协议。我们已调查有关情况，并认为员工都遵循适当程序。”
Jennifer说，她记得每节健身课是45元，但实际上被收取55元，合约上未有列出较低较价格。
安省消费厅发言人Stephen Puddister表示，去年收到765宗有关保健和健身服务的查询和投诉，当中逾半与取消合约问题有关。
我的建议：与健身中心签订合约时，要认识取消合约的权利，不要信任其他人的说话，因为它们有可能是错误或夸大的说法。在卷入争执时，除非你事先录下职员的口头承诺，否则有关言论不得当成证据。只有合约的白纸黑字方为有效。小心细阅合约，如有需要咨询专家的意见。你没有必要当场签约。
人生变幻莫测，记住疾病、受伤、日程改变或其他优先处理事项，可以打乱你的健身日程。
无论条件如何吸引，也不要一次过购买超过25至50节时段。你在首10天后将不获退款，唯一的解决方法，是只可以把剩余的时段转售给朋友。
0
