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加国哪家汽车维修公司排第一?结果出人意料
www.bcbay.com | 2011-08-31 09:58:30  星岛日报 | 0条评论 | 查看/发表评论
图为Napa Autopro一间汽车服务维修店。资料图片

一项J. D. Power全面调查显示,Napa Autopro在加拿大是排第一位的汽车服务及维修公司。

第二位的是Great Canadian Oil Change,而之后的3名分别是Pennzoil,Goodyear Auto Service Centre及Midas。

这是周二发表的评级公司J. D. Power and Associates最新年度的加拿大评估的结果,调查对象是车龄4至12年的车主。

位于丹福夫大道(Danforth Ave.)的Status Auto and Tire的共同东主施达希斯(Bob Stathis)表示,任何人都懂得修理汽车,困难在于要令到客人觉得物有所值。

他的修车行是Napa Autopro的关联店。

客人洛杜菲(Deboragh Rodolphe)在谈及Status Auto and Tire时表示,工作人员恭敬及诚实。


Napa Autopro高居榜首


Napa Autopro在2009年的调查中排第一位,去年被通用汽车(GM)代理商超前。

最近的调查显示,一般来说,非代理商的表现比汽车代理商的为佳。

J. D. Power的加拿大汽车调查主管罗宾逊(Ryan Robinson)表示,非代理商的门店的挽留客人率显着较高,平均达到9%。

这次调查共有28家公司被评级,而排在榜末的是Costco。

由榜末数起的另外4家分别是BMW Dealerships,加拿大轮胎(Canadian Tire),Wal-Mart and Lube Express,以及Volvo Dealerships。

罗宾逊表示,宝马(BMW)及富豪(Volvo)出现在榜末的原因,可能较多是涉及高的期望,较少涉及服务差。


宝马富豪处榜末


他解释,客人拥有7万元至8万元的汽车,要达到及超过他们的期望极之困难。

J. D. Power在1月和2月,以及其后再于6月及7月调查了加拿大各地的19,500名轻型汽车的车主。这次调查还有11家公司没有给予评级,原因是样本细小。

调查又显示,各车龄汽车的维修保养开支平均下降了23元,而当中以8至12年的减少最大,由2010年的每年821元下降至2011年的736元,即减少了85元。
资料来源:星报

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