安省一名女子表示，她为自己租用的新车自行更换机油两年，近日汽车引擎出现严重故障后，车行却拒绝其保养索偿，令她感到难以接受。

来自Sudbury的Shannon Desjardins表示，她多年来一直自行为汽车更换机油，认为在家自行处理较方便。

她租用2024年Subaru Outback后，两年间亦自行换油，并保留相关纪录。

车行检查后表示，引擎内出现油泥及其他严重问题，并要求她提供换油证明。当她表示一直由自己更换机油后，车行告知相关维修不属保养范围。

Subaru Canada回应CTV News查询时表示，车主自行进行的保养必须按照车辆保养及维修手册所列的时间表进行，而且必须保留所有维修纪录及相关证明，包括所使用产品的收据，以便判定是否符合保养条件。公司表示，正调查这宗个案。

汽车援助组织Car Help Canada则建议，车辆仍在保养期内时，最好由车行进行保养。该组织代表Mohamed Bouchama表示，自行换油虽然可能节省约100至150元，但如果日后出现昂贵维修问题，最终可能要付出数千元。

Desjardins表示，目前仍要继续支付汽车租赁费及保险费，但车辆却无法驾驶。她希望Subaru完成调查后能提出解决方案。