据 CTV News 7 月 7 日报道，安省一对夫妇原计划提前一年参加 5 月的瑞士旅行团，结果在出发前一个月收到通知，因“销售不佳”旅行团被取消，导致他们手上的机票直接作废。

“这对我来说太打击了。”密西沙加的 Janet Sumali 对 CTV News 说。

Sumali 一直梦想前往瑞士旅行，她和丈夫早在一年多前就订好了 5 月底出发的带导游团。

就在出发前一个月，他们收到旅行团公司发来的通知，称因报名人数不足，旅行团被取消。

“我们被告知陆路团取消了，因为销售额不够。”Sumali 说。

旅行团公司承诺会退还团费，但 Sumali 表示，她还单独花了 $1800 购买了两张往返巴黎的机票。尽管这两张机票并非通过旅行团公司购买，她仍希望能获得退款。

“如果是遇到自然灾害等不可抗力取消我能理解，但因为人太少取消我还是第一次遇到。”Sumali 说。

Sumali 是通过 TripToGo 报名参团。CTV News 代表她联系了该公司，发言人在声明中表示：“我们理解 Sumali 女士的失望，假期被取消确实令人沮丧。”

“这次旅行是由欧洲当地的运营方因报名人数未达最低要求而取消的。我们第一时间通知了旅客，并解释了取消原因。”

“虽然类似情况不常见，但旅游行业确实会出现因人数不足而被迫取消的情况。”

旅行团公司表示，受影响旅客可选择退还陆路团全部费用，或免费更改出发日期。5 月 1 日，这些选项已‘直接告知旅客’。”

“Sumali 女士的机票是她在 TripToGo 订单中选择‘不含机票’后，通过 Expedia 独立购买的。这些机票并非 TripToGo 预订、管理或控制，在旅行团取消后依然有效。”

TripToGo 表示，选择单独购买不可退机票是旅客的自主决定。

“我们理解大家对机票费用的关切，但机票并未因团取消受影响，依然可以使用。”

根据安省旅游业委员会（TICO）的规定，如果你购买的是包含机票的一揽子旅游产品，遇到团取消时应该能获得退款。

但如果你是单独预订机票，通常无法拿回钱，关键还是要看相关条款和细则。

TICO 总裁兼 CEO Richard Smart 表示：“打包团和单独买机票情况不同，有时打包价格很诱人，但也要注意取消和改签费用。”

Sumali 对 CTV News 表示，没有行程安排她不放心单独飞去欧洲，最终她和丈夫决定留在家里，$1800 的机票被迫作废。

Sumali 也希望通过分享自己的经历，提醒加拿大人在第三方平台预订行程要多加小心。任何非打包产品的变动或取消，都可能影响整个出行计划。

“真的很心碎，非常沮丧。”Sumali 说，“大家要知道，旅团销量不好也可能导致这样的结果。”