近日，上海顾女士向媒体投诉中国建行黄浦支行，她有两张1997年定期存款单，取款时被柜台工作人员告知，存单时间较长，需要核对信息，但顾女士一等就是三个月，至今都未能兑现。

　　此事一经曝光，立刻引起民众广泛关注。11月11日，标签为“女子在建行存款近30年却无法取出”的话题，一度冲进微博热搜前十。

　　顾女士表示，1997年8月11日和9月9日，她先后在中国建设银行上海市黄浦支行存了三年期住房储蓄，约定三年期到后，自动续存，每张存单金额为3000元。存到如今，算了算利息大概有2000多元。

　　今年6月，她前往建行黄浦支行取款，当时柜台工作人员说，存单时间较长需要后台核对信息才能取钱。顾女士配合银行工作，同意等银行通知后再去取钱。

　　此时，银行工作人员才回应称，顾女士的名字中包含“王字旁的珮字”，当年系统没有，因此所有存单打了“单人旁的佩”再手动修改敲章，此环节出了问题，导致无法找到存单的底根。

　　据陆媒报道，顾女士表示同期其它存单均正常兑付，质疑银行推诿。

　　报道说，律师指出，依据商业银行法，银行应见票即付。若储户持真实存单，银行无法证明存单不真实则必须兑付。

　　建行承认是系统问题，已经派专人去调原始凭证，由于工作量比较大，需要一些时间。至今此事仍未解决。

　　该事件涉及到存款安全问题，建行的处理方式，引发广泛批评。

　　网友留言说，此举“直接侵害了消费者的财产安全权与公平交易权。根据《商业银行法》，银行应保证存款支付，不得拖延拒绝。银行内部系统问题不应成为让消费者承担代价的理由。”

　　有网友讲述了自己的经历，“十多年前，我遇到一模一样的情况，那时候我是存了一年多，愣说没有，找不到了，是工某商银行。”

　　还有网友说，“那这不是银行自己的问题吗，干嘛影响人家客户。不要以后让大家觉得钱不能存银行。 ”