约克区Newmarket镇一名男子近日表示，他的妻子在10月开车外出时，打开了家用轿车的全景天窗，结果天窗打开后竟然再也关不上。

车主希尔茨（Mark Hilts）告诉CTV新闻：“那天天气很好，我妻子开车出门，顺手打开了天窗。但等她回到家想关上时，怎么都关不上。”

这辆车是一台2020款丰田凯美瑞（Toyota Camry XLE）。希尔茨将车辆送到丰田经销商处检查。

他说，丰田的一名员工在检测视频中解释，天窗在驾驶员一侧似乎出现卡滞，玻璃框架发生了扭曲变形。最终，技术人员得出结论：“整套天窗组件都需要更换。”

他惊讶地说：“如果一个天窗要两万多，那发动机或变速箱是不是得四万？”

面对高额维修费，车行提供了另一个方案：“我们可以帮你把天窗封死，费用是 576加元。”

最终，希尔茨选择了封死天窗。“他们断了电源，把天窗彻底密封，现在我们再也用不了了。”

丰田回应：变形来自外部因素，非质量问题

丰田加拿大方面回应称：“经过检查，确认该车辆的全景天窗组件框架出现变形，原因是外部因素导致，因此需要更换整套天窗系统。”

丰田补充说：“维修费用反映了天窗尺寸较大、结构复杂的特点。我们鼓励车主与经销商进一步沟通。”

但是希尔茨仍无法接受这一结果，他说：“这不就是一块能打开的玻璃吗？怎么可能要价两万多？”

业内人士指出，虽然天窗结构通常可靠，但仍可能出现漏水、电机故障、玻璃破裂或机械变形等问题。

专家建议，消费者在购车时应权衡是否真的需要天窗：“它能带来更好的采光和通风，但也可能意味着更高的维修成本与潜在风险。”