| 一个时代结束!Bell宣布淘汰电视机顶盒 | ||
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www.bcbay.com | 2025-10-15 09:42:54 加国无忧 | 0条评论 | 查看/发表评论 |
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加拿大贝尔(Bell)的母公司BCE宣布,将正式淘汰家中常见的电视机顶盒(set-top box),全面转向数字化服务。未来用户将可直接在智能电视或已有设备上通过应用观看贝尔Fibe TV,不再需要机顶盒连接光纤网络。 该公司在多伦多Delta酒店举行的投资者大会上公布了这一消息。Bell表示,从明年1月起,机顶盒将逐步停用,新用户将不再配发设备。正在租用机顶盒的客户,如拥有可下载Fibe TV应用的智能电视,可选择退还设备。 推出“永不断网”新服务 Bell同时宣布,将于明年春季推出 “不间断互联网(unbreakable internet)”。该服务可在停电时保持网络连接,通过Bell Mobility 5G手机提供无线备份,并利用光纤网络的“无电传输”特性实现持续上网。
启动AI项目与西部扩张 Bell还宣布推出按服务分级的新无线套餐,并计划未来几周在卑诗省和阿尔伯塔省提供互联网服务。 公司预计未来三年营收将以每年2%至4%的速度增长,主要来自互联网、数字服务、移动通信、网络安全及其新推出的Bell AI Fabric产品。 为支撑AI业务,贝尔正在加拿大建设6个数据中心,并与美国芯片制造商Groq Canada合作,为政府和大型机构提供高性能AI运算能力。 公司预计通过提高效率,包括使用AI改善客户体验,三年内节省15亿元成本。 “我们过去的确做得不够好” Bibic承认,Bell过去在客户体验方面“表现不佳”。“我们作为一个行业,尤其是贝尔,以前确实没做好。” 2019年,贝尔在加拿大三大电信公司中收到最多客户投诉,此后开始推动改革。如今,贝尔称其投诉比例已降至最低。公司自2022年起推出AI虚拟维修系统,减少逾100万通技术支持电话,并上线AI客服助手,为客户自动分流至对应部门。
整合旗下品牌:主打 Bell 名号 贝尔还宣布,自明年1月起将停止在安省销售Virgin Plus的互联网与电视服务,但现有用户仍可继续使用。这标志着公司家庭业务战略的一次重大转向。 Virgin Plus于2020年7月首次推出互联网与电视服务,这些产品是基于Bell网络架构的App串流服务,无需机顶盒,用户只需搭配至少15 Mbps的不限量宽带套餐 即可使用。目前,除了安省之外,Virgin Plus 仍在魁北克省提供互联网与电视服务,暂时不会受影响。 过去,Virgin Plus的网络服务通常比Bell品牌的互联网套餐更划算,虽然要求同时绑定移动服务,但总体费用较低。不过,随着近年价格不断上涨,这种价格优势已逐渐消失。 Bell表示,公司计划精简旗下品牌体系,将互联网与移动服务整合到 “Bell” 品牌之下。
此外,公司还宣布将3G网络的关闭时间延后至2027年。 换句话说,贝尔正在加速品牌集中化,逐步淡出辅助品牌的家庭宽带和电视市场,全面向主品牌和数字化服务过渡。 来源链接:
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