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国泰再发声:不接受、不支持、不同意
www.bcbay.com | 2023-05-25 16:01:07  南方都市报 | 0条评论 | 查看/发表评论

国泰航空声明:

“空中服务员工会”不代表国泰

公司不同意该工会有关立场

据早前报道,有媒体获悉一份国泰航空空乘工会向其会员发出的电子邮件。国泰空乘工会提醒会员,无论发生什么空乘应知道自己的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引,倘机上有乘客偷拍,可有礼貌地要求对方删除,若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除,否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。

工会又指,根据相关安全手册,国泰应对不守规矩乘客采取“零容忍”政策,并确保员工在处理相关事件时,是得到公司的全面支持。

今天(5月25日)14时31分,国泰航空发表声明表示,已知悉空中服务员工会于5月24日,就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明。国泰航空就此郑重澄清,“空中服务员工会”为一个独立工会,从来不代表国泰。公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。

“我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通,包括通过线上及面对面等多种途径。我们会继续聆听他们的反馈,并积极回应。顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班,对他们的支持我们深表谢意。在重建国泰的过程中,我们在致力提升服务品质的同时,也会照顾我们员工的利益及福祉。”

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