加拿大卑诗省一名租客因长期遭受楼上邻居深夜制造噪音，在多次投诉无果后，最终选择搬离住所，并将公寓物业告上法庭。

近日，卑诗省民事争议解决法庭（Civil Resolution Tribunal）裁定，物业未能及时有效处理噪音投诉，侵犯了租客应享有的安静居住权，判令物业向租客赔偿5,000加元。

连续10个月深夜扰民，记录下110次噪音

租客Brianna Polden居住在卑诗省低陆平原一栋共管公寓内。

为了证明情况属实，她详细记录了110次噪音事件，包括深夜派对、大声喧哗和尖叫、电视音量过大，以及噪音持续到凌晨4点。

她表示，长期睡眠不足和身心疲惫，不仅影响了健康，也影响了工作和学习。

法庭指出，在长达10个月的时间里，物业虽然不断收集资料、尝试调解，并向楼上住户发出违反物业规定的通知，但最终并未采取有效措施。

裁决书写道：“很明显，这些措施都没有发挥作用。”

多次半夜被吵醒

根据Polden提交的记录，问题最早发生在2023年6月3日晚。

当天，楼上举办派对，一直持续到凌晨3点30分。她曾亲自上楼敲门，希望对方把音乐调小，但始终无人应门。

几周后，她又在凌晨1点30分被阳台上传来的尖叫、嬉笑和大音量音乐惊醒，并持续数小时无法入睡。

她随后向房东投诉，房东将情况转交物业管理委员会。

物业也曾通知楼上业主，如果继续违反物业规定，可能面临罚款。

然而，尽管噪音问题持续整个秋季、冬季和春季，物业直到2024年6月才首次开出200加元罚单。

而此时，距离Polden搬离住所仅剩约一周时间。

投诉后遭邻居威胁、拍门

Polden表示，在第一次投诉后，她曾听见楼上住户与其他人讨论，如果她再次举报，将会对她实施暴力。

尽管如此，她仍继续投诉。

有一次，她正在参加线上会议，楼上传来巨大噪音。她用扫帚轻敲天花板示意对方安静。没想到，对方竟跑到她家门口，连续约30分钟用拳头猛烈砸门。

另一次发生在2024年4月。当天凌晨，她报警投诉邻居扰民后，对方再次来到她家门外猛烈敲门。

她向法庭提交的视频显示，当时已经是凌晨1点，门外传来持续不断的巨大敲门声。

由于担心人身安全，也为了能够睡个安稳觉，她曾多次离开家，到其他地方过夜。

物业：也可能不是楼上发出的声音

面对诉讼，物业辩称，没有足够证据证明噪音一定来自1201号单位。他们认为，噪音也可能来自附近小巷，或者一条街外的酒吧。

不过，法庭认为，这一说法既缺乏说服力，也不合理。

物业还表示，由于楼上住户一直否认制造噪音，因此调查工作受到影响。

对此，法庭指出，即使住户否认，也不能免除物业调查投诉、执行物业管理规定的责任。

法官表示，物业本应认真审查Polden提供的证据，并在必要时自行收集更多证据，而不是迟迟没有采取实质行动。

法官：物业没有尽到责任

法庭确认，物业确实进行过部分调查，例如：

派管理委员会成员走访同层住户；

于2024年2月及4月举行两次听证会。

但整体而言，这些措施仍远远不足。

更令法官不满的是，在最后一次听证会上，一名物业委员会成员甚至打断Polden房东的发言，并直接问道：“那你为什么不搬走？”

最终，法庭裁定，物业未能合理执行噪音管理规定，导致Polden长期失去应有的安静居住环境，应向她赔偿5,000加元。

法官在判决中表示：“Polden有合理理由相信，物业会调查违规行为，并采取措施执行噪音管理规定。”

“然而，物业对投诉的处理方式，违背了这种合理期待。”