加拿大航空公司(Air Canada，加航)的空中服务员曾在今年8月爆发了持续3天的工潮，加航曾承诺向受影响的乘客赔偿因改签其它航空公司的机票或因航班被取消而产生的费用，但将近3个月过去了，数以千计的乘客仍在苦苦等待退款。

很多受罢工影响的乘客说，他们在当时刷信用卡支付了费用。对此，航空旅客权益组织(Air Passenger Rights)的创办人卢卡斯(Gabor Lukacs)说：“这意味著那些承担这些费用的人士正为信用卡支付数十个百分点的利息，情况令人深感忧虑。”

他相信，延迟发放赔偿款不仅对那些仍在等待的乘客造成不便，且是违法的。

他说：“法律明文规定，航空公司必须在30天内就这类投诉作出回应，我认为，回应也意味著付款。你不能在作出回应后，拖延4至6周才付款。”

卢卡斯还指责联邦政府没有向加航施加足够的压力，来促使该公司加快发放赔偿金。

加航在向传媒发出的一份声明中承认存在延误的情况，声称一些个案较为复杂，需要更多的处理时间。

加航的一名发言人说：“我们目前每天处理约1,400宗申请，预期绝大多数申请将在11月底前处理完毕。”

根据加航在属下网站公布的数据，多达88%的索赔已获解决，仅剩逾8,000宗案件待处理。

卢卡斯说，仍在等待赔偿的乘客们已经够耐心了。他建议说：“如果你尚未收到赔偿金，而航空公司已承认赔偿的金额，我建议你下一步将加航告上小额债务法庭，迫使他们付款。”