温哥华岛上周一位发高烧的幼儿，被迫在维多利亚综合医院（Victoria General Hospital）急症室轮候了14小时才见到医生。

综合CHEK News与Times Colonist报道，圣诞节前3天，3岁的帕克（Parker Coutts）迫切需要照顾。

帕克的妈妈梅雷迪思(Kristi Meredith)说，她3岁的女儿发高烧、脸肿、全身皮疹，还出现猩红热征状。

然而在一夜之间，她们等了14个小时才见到医生。

这家人先是等了3个小时才被告知“绝对不是”猩红热，不需要做咽拭子，但如果帕克的征状恶化，他们须在48小时内返回。

那天晚上，帕克体温升至40度，并开始呕吐。

晚上8点左右，这对夫妇再次带著孩子返回维多利亚综合医院。

在普通急症室等待了4个小时后，这家人在午夜左右要求转到儿科急症室。梅雷迪思说，那里似乎同样挤满了非儿科患者。

总共14小时后，这名幼儿终于见到了医生，并被怀疑她患有猩红热，对她进行了拭子检查，并开了使用抗生素作为预防措施。

温哥华岛卫生局(Island Health)表示这不是真的。

卫生局表示，维多利亚综合医院12月22日有全套医生值班提供护理，从分诊到看医生的平均时间为5小时。

梅雷迪思说，医院向这对夫妇保证，如果帕克的检测结果呈阳性，他们会打电话给他们，“但没有人打过电话。”

“两天后，我们联系了医院，希望得到一些答案，但被告知，如果不谘询医生，我们就无法获得结果，”她说。

他们尝试透过预约远距医疗和透过孩子的健康网账户来取得女儿的实验室结果，也未能获得。

梅雷迪思再次被保证说，如果拭子结果呈阳性，医院会联系他们，但又过了两天，还是没有任何更新。在这对夫妇带孩子去医院就诊7天后，家庭医生确认帕克的猩红热检测结果呈阳性。

这对父母表示，劳累过度的医护人员很棒，尽了最大努力，但轮候和缺乏沟通令人深感担忧，他们为没有家庭医生而不得不依赖紧急医疗服务的家庭感到担心。

■ 梅雷迪思与女儿帕克、丈夫约书亚·库茨和女儿奥利佛。 梅雷迪斯提供