温哥华港湾（BCbay.com）读者Tony来稿

本人在今年的二月间经由Booking .Com规划了全家一行四人的旅程，预定旅程如下：

8/21 23:00(YVR)-06:30(YYZ)，订单编号 40-333252548

8/22 Days Inn Niagara Falls，订单编号 2915761836

8/23 Double Tree Hilton

8/24-8/26 Hampton Inn & Suites

8/26 07:00(YYZ)-10:15(YHZ)，订单编号 40-398779952

8/30 07:35(YHZ10:02(yVR)，订单编号 40-333882373

结果本人全家于8/21 晚间9:00之前抵达YVR，竟被告知该航班已于当日上午6:00起飞

而Booking .com 上的时间依旧为晚间11:00

我们与Booking .Com的客服连络后，客服告诉我们，会与航空公司连络

我们也告知Booking Com我们的后续行程，如果无法顺利赶到多伦多将无法进行

亦得到Booking Com客服的答覆，会替我们致电旅馆及航空公司，后续机票必须等到第一段机票解决后才能解决。于是接下来的两天就在漫长的线上等待和无尽的转接、踢皮球中。

如今已经四天耗尽，只得到Booking Com告诉我：他们已经致电旅馆、航空公司，订单无法取消，我该付的费用一笔也跑不了。离谱的是我的订单上及Booking Com上显示的航班时间依旧是8/21 23:00(YVR) 起飞，更过分的是 Booking Com 还一直寄问卷来标榜他们提供优秀值得信赖的服务，试问如果消费者买了机票，却不能固定自己的行程，Booking Com 的过错却要信赖它的消费者全额买单，你们还敢使用吗？一次是我欲哭无泪，再次就是我笨死了，反正我是永远不会再用了！

在此，本人的经历也提醒大家谨慎避雷...

（注：本文内容由读者Tony提供，不代表本网站立场）