如今出门旅行并不便宜，所以看到一个好的机票价格会非常令人兴奋。但是埃德蒙顿几位准备出国旅行的人士却发现，有时候价格太好，也会出问题。

上周五，总部位于魁北克省的第三方旅游网站FlightHub上，列出西捷航空（WestJet）从埃德蒙顿到欧洲各个目的地的往返航班，折扣幅度很大。

“我以为有旅游优惠，所以这个价格是可能的。”

她说，看到便宜的航班时，她就迅速发短信给丈夫，查看一下价格，这是他们梦想的旅行。“他说订吧。”

她完成了网上订票，收到一封确认邮件，信用卡上扣了钱。

接着，Lana又把这个便宜航班告诉了她的妹妹，妹妹一家也要求加入旅行，于是Lana又为妹妹和妹夫买了两张票。

她说：“我们以为9月份的这趟旅行就这样确定了。”

Lana说，她提前请了假，并开始计划他们的假期。

然而，期待旅行的兴奋感很快就结束了。

“第二天早上醒来时，我收到了一封来自FlightHub的邮件，说我们的航班被取消了，我们将得到退款。这非常令人失望。”

Lana说，她被告知弄错了，她打电话给FlightHub，被告知该公司无法为她做什么。

“FlightHub通知说，西捷航空不会遵守价格，所以我们会得到退款，改签另一个航班。”

Lana订的航班从埃德蒙顿飞往都柏林，中途在卡尔加里停留，原定于9月18日起飞，9月27日沿同一航线返回。

周二下午在西捷网站上，相同航班的经济舱票价含税为884.95元，两者相差了602元。

Lana认为西捷航空应该兑现折扣价格，现在她被航空公司和第三方都拒之门外。她感到短期内都不想再使用FlightHub或西捷的服务了。

据报道，Lana不是唯一被撤销订票和退票的人。

John Long原本有一次千载难逢的旅行，他发现10月份往返伦敦的机票价格为265元。他准备带着母亲、7岁的女儿和伴侣去英格兰看望家人。

和Lana一样，Long说他完成整个订票流程，收到了确认邮件，在西捷的应用程序上选择了座位，并预订了休假时间。

“我告诉我妈妈，告诉我的孩子，每个人都很兴奋。她甚至给在英国的家人打了电话，他们甚至调整了工作。”

结果，仅12个小时后，他们的兴奋破灭了。

“晚上10点30分，我们确实收到FlightHub的邮件，说系统出现了故障，他们不兑现价格，所以立即取消了预订。”

这次旅行原定于10月2日至9日进行，四个人的航班总费用约为1100元。

现在，如果往返伦敦希思罗机场，同样的基本票价是每人906.92元，前往伦敦盖特威克机场是每人1253.9元，两者相差近1000元。

“这很令人沮丧，因为我是西捷的忠实客户。我有西捷的万事达卡。我的其他的旅行都是通过西捷订票的。

Long说，这不是他第一次订到便宜的机票。五年前，他买了一张250元的荷兰皇家航空公司飞往英国的机票，荷兰航空兑现了这个价格。

他说，西捷是一家大公司，如果他们坚持说自己提供了出色的客户服务，就应该兑现。

他想尽快前往英格兰，但不会重新预订西捷机票。

西捷航空在接受Global News采访时表示，该公司在上周五意识到第三方的错误，这是由于其系统的版本更新导致票价在有限数量的第三方网站上显示错误。

西捷航空表示，已立即采取行动纠正这一问题，并与第三方网站合作，尽快通知受影响的人。

西捷航空没有透露有多少客户预订了折扣机票。周二，Global News多次试图联系FlightHub寻求回应，但截至发稿时，并未得到回应。