一对居住在加拿大安大略省伦敦的夫妇近日向媒体表示，他们突然被迫承担一笔沉重且出乎意料的月度开支，因为联邦政府无故停止了其年迈父亲的老年保障金（OAS）及收入补助金（GIS）发放，而这笔钱本用于支付父亲在长期护理院的高额费用。

根据家人介绍，88岁的赫克托·莫拉加（Hector Moraga）自今年2月26日起，再未收到每月1,881加元的政府补贴。这笔金额原用于抵消其每月2,315加元的长期护理院费用。赫克托的儿子弗朗西斯科·莫拉加（Francisco Moraga）和儿媳梅金·莫拉加（Meaghin Moraga）不得不动用家庭储蓄来填补缺口，但至今仍未得到政府为何停发补贴的任何解释。

“我们正承受所有的压力，因为我的父亲……我不想告诉他这些事情，怕让他担心。他年纪大了，身体状况也不好。”弗朗西斯科说道。

今年88岁的赫克托出生于尼加拉瓜，儿子弗朗西斯科少年时期便随父亲一同移居加拿大。2023年11月起，赫克托入住长期护理院，此前曾在儿子家中生活约8至10个月。由于照护需求提升，家人无力承担，只得安排专业护理。

官僚程序拖延成因未明

OAS与GIS是加拿大政府为65岁以上、符合居留条件的公民或合法居民提供的基本养老金和补充收入来源。许多老年人依赖此类补贴维持生活。

夫妇俩表示，4月2日，他们与赫克托一同前往加拿大服务局（Service Canada），提交相关文件申请代理权，以便代表父亲处理事务。当时工作人员告知几周内会有回复。然而，两个多月过去，他们只收到“文件尚未处理”的回应，并被多次告知“请两天后再来电”。

“他们只是不断地让我们再打电话回去。”儿媳梅金说。

弗朗西斯科的电话记录显示，自4月2日起他已致电Service Canada十多次，通话时长通常超过30分钟，许多时间都在等待中。

由于代理权仍未正式生效，政府无法提供停发原因。梅金表示：“如果问题出在我们身上，我们很愿意提供任何所需信息。”

起初，一名工作人员曾推测地址变更可能是原因，但梅金表示早在2023年赫克托搬来与他们同住时已更新地址，此后从未更改。

专家：并非个例，只是庞大官僚机器的缓慢运作

《加拿大广播公司》（CBC）联系就业与社会发展部（ESDC）了解情况，但因涉及隐私，除非获得书面授权，部门无法发表评论。目前夫妇已提交书面同意书，等待部门回应。

专攻长者法律事务25年的多伦多律师沙尔·艾森（Shael Eisen）指出，这类延误并不罕见。“政府对隐私信息极为谨慎，验证代理权文件通常需要时间。”

“这不是例外，4到5个月的等待时间并不稀奇。这不是恶意，而是一个庞大的官僚体系，根本无法高效运作。”艾森说。

有时问题出在行政层面，例如直接存款信息输错；也可能涉及所得税申报问题。然而儿媳梅金表示，赫克托属于低收入群体，其纳税申报已通过会计师处理，并收到了税务评估通知。

艾森强调，这些延误归根结底是资源和人手短缺所致。“对一位80多岁的老人来说，如果他一生依法纳税，却因系统错误被停发补助，后果可能非常严重。”

“除非有人替他们发声，或者亲自前往服务处不走，问题才有可能尽快解决。”

面临滞纳金与财务压力

夫妇表示，因无法按时支付护理院费用，最近还被收取了滞纳金，而护理院仅接受现金或汇票支付方式。

“我们已经到了绝望的地步，真的不知道还能怎么办。”弗朗西斯科叹息。

这起事件不仅暴露了政府补贴体系中的程序漏洞，也让人关注到年长者家庭在面对突发行政问题时的无助与脆弱。对于像莫拉加一家这样的普通家庭来说，一笔意外中断的补贴，便可能引发连锁的生活与情感危机。