卑诗省一个搬家公司向卑诗民事审裁处(Civil Resolution Tribunal，简称CRT)起诉一名客户，原因是该客户以搬家工人休息等理由，要求退款。

据Daily Hive报道，搬家公司2 Burley Men Moving Services称，其客户BH在申请退款前透过信用卡支付了1,155元，其后声称他被多收了钱，而且整体服务质量很差，要求退款。

2023年11月26日，Burley将客户的物品从同一城市的一处住所搬到另一个住所。该客户是从一间750平方呎的两房柏文搬出，无需打包。

仲裁庭的裁决书写道，“被告表示这太贵了，他不同意这个价格。并表示当他透过电话预订搬家服务时，员工告诉他大约需要两小时，也可能会多几分钟。”

搬家公司则表示，这个金额只是估算，而非正式报价，这一立场获得了法庭的认同。

仲裁庭补充说：“我们认为，在搬运工人尚未勘查过搬运地点或物品的情况下，被告就要求获得具有约束力的报价是不合理的。”

仲裁庭指出，搬家公司只是基于被告对其物品的描述以及需要搬运物品的距离（包括进出电梯）进行预估。

客户的另一项指控是搬运工迟到且中途有休息。然而，仲裁庭指出，他们并未提供任何证据或细节，来证明工人迟到的时间或中途休息了多久。

“此外，我们觉得要求工人连续工作3.5小时搬运物品，也是不合理的。”法庭说。

客户还声称搬运工态度粗鲁且身上有大麻味，但同样没有提供任何证据。

仲裁庭最终判令客户向Burley支付1,334.35元的赔偿金，其中包括1,155元的搬家服务费以及仲裁费用。