自从2024年5月30日推出以来，种族主义事件求助热线 (racist incident helpline) 在过去一年一直发挥功效，为卑诗省种族主义受害者带来改变，约94%的来电者表示，透过热线，他们获得了适切的支援。
律政厅长利莎玛 (Niki Sharma) 说：“卑诗省不会容忍任何种族主义行为，可是，我们亦知道它仍然真实地存在。因此，我们决心透过所有可行和可用工具，继续竭力打击任何形式的种族主义。作为这项工作的一部分，我们很高兴能够设立求助热线，帮助许多人获得所需的服务，使他们得以治愈，并重拾安全感和归属感。我们将继续加强和发展求助热线网络，让人们毋须再独自面对种族主义所带来的伤害。”
种族主义事件求助热线是一项免费的多语言服务，帮助因肤色、文化、种族或原居地而遭受歧视的受害者。来电者将会获得支援、指导，以及转介到当地社区支援服务。自一年前推出以来，求助热线接获807人来电，要求协助处理有关种族主义问题，并且为求助者提供超过2,329 次的转介服务。尽管美国加州人口是卑诗省的7倍，但本省录得的来电个案数量却相等于加州推出仇恨求助热线首年 (2023-24年度) 的两倍多。
其中一名来电者说：“我知道这是一条漫长的旅程，无论如何，可以让我坦诚地抒发内心感受，确实使我感觉好一些。感谢您们耐心地聆听我的心声，我现在觉得没有那些大压力了。它确实对我很有帮助。”这位求助者遭受共用院子的邻居滋扰、种族歧视、攻击、隐性冒犯和恐吓。
最后，这位来电者获转介至租住者权益、法律援助及精神健康的支援服务。
每个求助者平均获转介三项支援服务，这显示在应对种族主义问题时，人们需要多方面的支援，例如法律谘询、朋辈支援和精神健康服务。2023至24财政年度，为了提高这些支援网络的效率，政府向32个社区组织拨款共220万元，用于加强种族主义受害者服务，以进一步满足他们的紧急和多方面需要。
反种族歧视项目议会秘书宋洁西 (Jessie Sunner) 说：“种族主义事件求助热线是政府竭力打击卑诗省种族主义和歧视的一项重点工作。这项工具有效地帮助种族主义受害者获得治愈所需的重要服务。我们将会继续协助地区倡议者、社区和组织，并携手合作，共同创建一个让每个人都感到安全、获支援和受到尊重的省份。”
免费求助热线电话：1 833 457-5463 (1 833 HLP-LINE)，开放时间：周一至五，上午9时至下午5时，并以240多种语言提供服务。非开放时段，致电者可留言，并要求在开放时间内回复。如需即时协助或紧急情况下，请拨打911。
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(图：求助热线官网)
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