BC省维多利亚市的David Tregear 最近一年多突然陷入困境，原因是他的 Equifax 账户信用评分被抹去，成为0分。

据CBC Go Public报道，他的信用分被抹去是在没有任何警告或解释的情况下发生的。

他申请信贷被拒的情况开始接踵而至。汽车贷款、信用卡等等——统统被拒。

“我当时惊呆了”，Tregear 说道，“我当时就想，‘什么意思?我没有信用?你在开玩笑吧?’”。

Equifax 拒绝恢复他的信用评分或解释为何降至零，直到 Go Public 开始提出质疑。

Equifax 提到一项鲜为人知的政策：如果信用档案处于非活动状态，消费者可能会被标记为“无法评分”，其分数将被重置为零。

Tregear 说，上次他查看信用档案时，也就是档案消失之前，他的分数大约在700分左右，这还是比较不错的。

信用评分是一个通常在 300 到 900 之间的数字，它向贷方显示您偿还债务的可能性。

目前尚不清楚是什么导致他的信用评分突然被抹去，他说，他确实停止使用信用卡以避免陷入债务，但从未想过他会因此受到惩罚。

Tregear 表示，Equifax 的政策规定，用户在一段时间不活动后，信用评分就会被清除，

这可能意味着民众至少需要持有一张信用卡，并且需要不时使用这张信用卡。

Tregear 说：“我因为过着无债的生活而受到惩罚”。

加拿大另一家主要信用机构 TransUnion 表示，它不会重置信用评分。

Tregear 表示，后果非常严重——尤其是因为许多贷方完全依赖 Equifax。

Equifax 告诉他，他必须从头开始重建他的信用评分——这是一个挑战，他说，因为没有信用评分他就无法获得信贷批准。

Go Public 随后发现消费者保护规则存在重大缺陷——没有法律或监督如何计算信用评分，导致信用机构为所欲为。

消费者权益倡导者杰夫·怀特 (Geoff White) 表示，这赋予了信用机构过多的权力，而且缺乏透明度。

公共利益倡导中心(一家倡导消费者权益的非营利组织)的执行董事怀特说：“信用评分是非常重要的信息。它不应该因为缺乏活动而被任意抹去”。

“这位顾客运气真不好”，他说，“这表明加拿大消费者信贷保护体系存在漏洞”。

Equifax 表示，其网站清楚地说明了评分的计算方式——参考了付款历史、可用信用额度和公共记录等因素。但该公司也表示，Equifax 和 TransUnion 的评分存在差异“完全正常”，因为每个机构都使用“多种评分算法”，并且“计算结果存在一些差异”。

Equifax 拒绝回答 Go Public 关于 Tregear 案件的具体问题，例如如何证明因不活动而删除消费者的长期信用评分是合理的，或者该政策如何影响加拿大人。

相反，它发布了一份笼统的声明，部分内容是说它“非常重视消费者的担忧”，“为自己是值得信赖的个人数据管理者而感到自豪”，并且“致力于维护所有信用数据的准确性……遵守适用法律”。