温哥华港湾 > 新闻中心 > 正文  
滞留7小时+自费上千刀 加知名航司遭乘客怒怼
www.bcbay.com | 2025-05-04 09:08:34  多伦多热推 | 0条评论 | 查看/发表评论

蒙特利尔一对夫妇及其朋友近日公开控诉Porter航空公司,称其“噩梦般”的飞行经历不仅带来极大困扰,还让他们自掏腰包支付了超过1000加元的额外开销。

这起事件发生在3月30日。

Alessio Recine、他的妻子Azzurra Billig、朋友Marie Lessard及其伴侣原本搭乘Porter航空的PD572航班,从美国佛罗里达州劳德代尔堡飞往加拿大蒙特利尔特鲁多机场。

原计划是一个约3小时的短途飞行,却变成了在飞机上被困近7小时、整个行程耗时超过12小时的恶梦。

据Recine描述,该航班于下午4:30开始登机,“舱门关闭后我们以为即将起飞,结果却在停机坪上被困了6个多小时。”

事发几周后,Recine向加拿大Global News讲述了经历,并表示在此期间几乎没有获得任何补给、住宿、餐食券或明确指引,只被告知“打客服电话”——而电话等待时间超过90分钟。

他在发给Porter航空的邮件中写道:“几个小时的含糊更新后,最终竟然通过广播突然宣布航班取消,登机口现场也不见任何工作人员。

我们完全被遗弃了,只能自费订新的航班和酒店,承担高额花费与巨大压力。”

他表示,自己已于4月2日递交了包含所有票据在内的赔偿申请,总额近1700加元,但至今没有收到正式的回应。打电话催促时,对方仅称“目前还在处理2月中的赔偿案件”。

同航旅客Marie Lessard回忆:“我们晚上11:30下飞机时,工作人员几乎什么有用信息都没有。我们在飞机上整整七个小时没吃的,机上还有不少家长带着孩子。直到一位愤怒的母亲要求提供饮用水后,机组人员才开始发水。”

更让人不满的是,他们事后才通过航空公司App得知,航班被改期到了两天后,但当时并未收到任何正式通知或协助安排行程。

Recine愤怒地说:“不是简单的延误,而是彻底的失职与放弃。把人丢在机场深夜不管不问,这不是正常行为。你至少告诉我们该去哪、能怎么办。”

最终他们确实收到了取消航班的部分退款,但仍需自行购买次日其他航空公司的新机票。即便扣除退款,三人依旧自费支付了超过1200加元,并希望Porter航空对此负责。

Porter航空则回应称,航班取消的原因包括雷暴、维护问题与空中交通限制等一系列叠加因素,因此根据规定不属于需要赔偿的范畴,建议旅客向旅行保险或信用卡公司申请报销。

Porter在邮件中表示,PD572航班受到“多重因素”影响,包括地面拥堵导致无法返回登机口、维修完成后又排队等待塔台指令,最终因机组超时工作无法继续执飞,被迫返航取消。由于航班已满,许多乘客被安排在两天后的航班。

该公司还指出,Recine已在30天内收到回复,符合加拿大《航空旅客保护条例》(APPR)规定。之后,当Global News介入采访时,Porter航空向Recine提供了一张150加元的未来旅行代金券,但夫妇表示不打算再乘坐该航空公司的航班。

   0


当前新闻共有0条评论 分享到:
评论前需要先 登录 或者 注册
实用资讯
24小时新闻排行榜
1 Costco宣布允许黑卡提前一小时购物!加拿大
2 大温开发商开炮:加拿大住房体系已崩溃 该清
3 比黄金还猛!加拿大人都在疯抢"它"
4 冰凉! 加国最大城市房市在崩盘中迈过历史性
5 马斯克在白宫吸毒, 和财长互殴? 川普首次回
48小时新闻排行榜
1 加元大涨,一路狂飙到明年?专家: 央行要降息
2 加拿大年轻小哥中大奖:终生每周领$1000
3 Costco宣布允许黑卡提前一小时购物!加拿大
4 诈骗新套路、信用卡诈骗专挑加拿大这类人下
5 血泪账!加拿大人退休换小房“套现”恐梦碎
6 Ikea自助餐19.99元只此一晚 新出特级早餐
7 习罕见带女出席外交活动 习明泽未来角色受
8 大温开发商开炮:加拿大住房体系已崩溃 该清
9 比黄金还猛!加拿大人都在疯抢"它"
10 Costco六月起提早开门 金钻会员享优先入场
最新专稿 更多>>
1 马斯克在白宫吸毒, 和财长互殴? 川普首次回
2 11死12伤,枪手冲进教室大开杀戒! 现场画面
3 数字惊人!加拿大人养老"新标配"曝光
4 出手封杀!加拿大移民部突袭严查
5 从温哥华到旧金山
6 罕见: 加拿大大爷暴打熊孩子! 路人补刀扇耳
7 加元大涨,一路狂飙到明年?专家: 央行要降息
8 中领馆紧急提醒!LA街头变"战场"!无人车燃
9 华人大爷大妈组团偷摘樱桃被捕,面临重罪指
10 大温热浪来袭,高温直冲30℃ 加油站起火烈焰
专栏作者
1正月十五2心宇3秋枫
4上官天乙5荷莲耦园夏6郭歌华
7温暖8木木9张酒阁
10卡宾11罗文12英子
热门专题
1美加贸易战2川普3乌克兰战争
4卡尼5博励治6加国大选
7特鲁多8美国大选9BC省选
关于我们 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站导航 | 隐私保护
Jobs. Contact us. Privacy Policy. Copyright (C) 1998-2025. BCbay.COM. All Rights Reserved.