当度假变成一场噩梦...

上个月，当巨大的火山灰片落在正在巴哈马群岛泳池边休憩的加拿大游客身上时，恐慌爆发了。

游客莎拉-莱特福特（Sarah Lightfoot）说：“简直就是地狱崩塌了。”3月中旬，温德姆公司在福图纳海滩度假村（Viva Fortuna Beach by Wyndham）周围发生了一系列熊熊大火，当时约有75名加拿大人住在该度假村，她是其中之一。

度假者们说，度假村的工作人员建议他们可以离开，但必须支付一定的费用才能转到新的酒店。

一些人收拾好行李，但另一些人则感到被困在 “浓烟滚滚、触手可及”的房间里，因为他们没有钱逃生。那些被迫留下来的人不知道为什么没有启动火灾警报，也不知道第二天早上是否还能醒来。

莱特福特说："人们开始奔跑、尖叫和哭泣。大火就在我们房间外面。我的肾上腺素飙升，当我试图找到我们的护照时，我的身体都在颤抖。”

事发在3 月 17 日上午，一名度假村工作人员在圣帕特里克节装扮成玩偶，与客人们开玩笑，向他们保证烟雾弥漫的天空一切正常。紧接着，莱特福特眼睁睁地看着玩偶爬上梯子，用水管向度假村周边喷水，而一根水电杆却突然燃烧起来。

莱特福特一家和其他数十人一样，手拿行李在海岸线上等待着酒店的应急计划，结果却什么都没等到。

“没有人告诉我们该去哪里，"她说。

度假村表示，“酒店从未认为客人不安全或有直接遭受火灾的危险”。

度假村发言人说，在一系列因大风而失控的 “可控”燃烧过程中，工作人员 “迅速果断地 ”挨家挨户进行了疏散，并重新安置了客人。

"我们认识到，一些客人受到了干扰，包括烟雾暴露、互联网和有线电视暂时中断，以及对外部应急响应的担忧。”公司发言人胡利奥-利戈里亚（Julio Ligorría）在电子邮件中写道："这些挑战是该地区更广泛的基础设施影响造成的。”

Sunwing 告诉媒体，它 "知道当地发生了一些丛林大火......导致酒店附近出现了暂时的烟雾状况。作为预防措施，酒店将部分客人转移到了酒店的另一个区域"。该公司表示，“酒店告知，在整个过程中，他们一直与当地政府保持联系，并得到酒店安全、无需疏散的保证”。

另一名游客梅兰妮-勒莫恩（Melanie Le Moine）回忆到，大火刚开始的时候她正乘坐出租车从市场返回度假村，路上浓烟滚滚，火光冲天。

"你根本看不到窗外。”

当天下午晚些时候，当她回到房间时，阳台上满是灰烬。

"没有火警警报响起。我是通过旅行社订票的，因为我以为他们会帮助我，但这是自找的。我们没有被疏散。”

接下来的几个晚上，勒莫恩和丈夫都待在烟雾弥漫的房间里，用湿毛巾堵住门缝。

Kelly Lubits 和她的丈夫当时正在度假村庆祝他们结婚 10 周年，她说："夜里，烟雾弥漫，简直令人发疯。我们被告知可以搬到另一家酒店，费用自理，"她说，那家酒店并不便宜--每晚 599 到 699 美元。

还有游客表示。他和家人当晚在海滩上躲避了八个小时后回到了房间，因为他们

度假村的Sunwing 代表告诉她，由于巴哈马政府没有宣布进入紧急状态，旅行社不会重新安置客人。

来自魁北克省圣热罗姆市的建筑工人安东尼-格勒尼耶当时正与女友和两个年幼的孩子在度假村游玩。

格勒尼耶说，他的家人当时住在 U 型度假村的一个区域，那里最初受到浓烟的影响较小。他说，两天后，房间已无法居住。

格雷尼尔说，他的家人在午夜时分被浓烟惊醒，“烟浓得可以摸到”。他们无法呼吸。

格雷尼尔说，他跑到大厅请求接待人员帮助转移，但没有人在那里。

他把家人塞进租来的汽车，空气中明显弥漫着浓烟。

“我看不到前面的路，"他说。“我不知道自己要去哪里，但我知道我的家人呆在这里并不安全。

来自安大略省贝菲尔德的半退休农民安迪-德弗里斯（Andy de Vries）说，他和他的伴侣与另一对夫妇一起在度假村，睡觉时戴着从家带来的 N-95 口罩。

尽管戴着口罩，他还是开始咳出黑痰。他的伴侣是一名重症监护室护士，坚持要他们去弗里波特的一家医院，在那里他接受了氧气和静脉注射抗生素治疗潜在的肺部感染。

“没有撤离计划，"德弗里斯说。“我们开始担心自己的安全。我们要求转移。酒店为我们做的唯一一件事就是安排一辆出租车离开。

格勒尼耶说，这次旅行中最糟糕的部分也许是度假村工作人员的反应。

“他们让我们觉得这没什么大不了的，"他说。“他们戴着防毒面具去吃自助餐，好像一切都很正常，一切照旧。这简直是天方夜谭。

他们认为，当烟雾进入他们的房间时，酒店和/或旅行社应该承担转移他们的费用。

他们认为工作人员至少应该分发水和口罩。一些旅客要求退还他们的旅行费用，其中一人形容这是一次 “集体创伤经历”，完全不是他们所需要和支付的轻松假期。

一些人说，他们并不指望能得到任何补偿，但想说出来让其他人知道危险是真实存在的。

他们说，他们试图在度假村的 Facebook 页面上发布照片和视频，以警告其他游客，但他们的内容被屏蔽了。

代表省政府对旅行社和旅游经营者进行监管的安大略省旅游业委员会（TICO）鼓励 Sunwing 度假者在网上投诉。一位发言人表示，她会 “向我们的团队通报”。

这简直是太可怕的经历了…

编辑：小星