Helen Bobat怎么也没想到，原本只是去英国照顾生病的妈妈，短短5天的行程，竟变成了一场回不了家的噩梦。

今年3月，她飞往伦敦，随身带了8天的药(自身患有糖尿病和免疫疾病)。她打算安顿好妈妈之后，就立刻回加拿大。

但谁能想到，刚到英国没多久，她的钱包就被偷了！

没了这张卡，她就没有办法登机回来加拿大。更糟的是，补办PR卡必须人在加拿大境内，而她在海外的唯一选择，就是申请一张“永久居民旅行证件”（PRTD）。这东西很多华人都熟悉，就算是PR过期了，也可以凭这个文件先入境加拿大。

然而，麻烦才刚刚开始。

Helen在加拿大移民局官网上试了一遍又一遍，填表、上传文件、提交……

但网页上哪个灰色的“提交”按钮死活不变色，她甚至让在加拿大的孩子帮忙试，结果一样。

“我真的崩溃了!我在加拿大工作了半辈子，纳税、养家……可现在，国家却把我关在门外。”

经过几周的奔波之后，她总算拿到了一个月的药，暂时不用担心健康问题。但复活节快到了，别人都在团聚，她却只能困在异国他乡。

Helen的声音有些哽咽，“我想回家……”

何其荒谬!但还真管用!

后来又遇到了材料被退回的问题，但一样是不知道为什么，材料错在哪或者缺了啥。等她正要重新递交的时候，却又批过了……

只能说，一团浆糊。失败也不知道咋失败的，成功也不知道为啥成功，总之过了就好……

跟加拿大移民局，还计较什么呢?

还有其他网友分享：换了电脑、换了手机、换了浏览器、文件统一名称提交成功的。

还有人收到了官方回复，承认就是系统bug，但也没法子解决。