温哥华港湾（BCbay.com）Lynn综合报道：近日，一名来自大多伦多地区万锦市的女子在士嘉堡一家Tim Hortons购买冰咖啡时，竟然发现了一只蟑螂！

更离谱的是，店员的回应让她彻底崩溃。

目前，她正考虑采取法律行动，并向多伦多公共卫生局（TPH）投诉。

发现蟑螂，直接吐了

事件发生在3月10日，地点是位于Golden Mile商圈的Tim Hortons（4 Lebovic Ave.，靠近Warden与Eglinton大道）。

当她喝下几口后，突然发现杯中有一个黑色异物——仔细一看，竟然是一只“大号蟑螂”！

Pira回忆道，“我当时就看到一个黑点，立刻意识到那是一只蟑螂。它非常大，还有触角！”

作为一名护理专业学生，Pira瞬间感到恶心，并和另一位喝过这杯饮料的朋友冲进洗手间呕吐。

她在邮件中透露，“包括我在内的多人随后出现了严重的呕吐和腹泻。”

根据加拿大卫生部（Health Canada）资料，蟑螂可能携带细菌，污染食物，并通过排泄物传播疾病。尤其是哮喘患者，接触到蟑螂的粪便或碎片可能会引发严重过敏反应。

店员竟说“很常见”

发现问题后，Pira一行人立即取消了第四杯饮品，并要求店员退还另外三杯的费用，最终获得退款。

整个交涉过程被拍下，并提供给了CP24。

视频中，一名自称是店内主管的员工表示：“有时候蟑螂会出现在冰咖啡的包装里，这种情况时有发生。”

更让人震惊的是，他竟然补充道：“我们无法控制预包装产品的害虫问题。”

不过，他也提到，该店有定期的害虫防治措施。

该主管随后暗示这种情况“很常见”。

Pira对这个说法无法接受，她认为这名主管的态度“非常漠然”，完全不像是要认真处理此事。

这让她决定直接向Tim Hortons总部投诉。

总部只愿意赔偿$50礼品卡？

Pira表示，3月11日，Tim Hortons总部联系了她，并承诺会与门店的特许经营者讨论此事。

同时，他们愿意提供一张$50的礼品卡作为补偿，但她毫不犹豫地拒绝了。

Pira愤怒表示，“我再也不会喝Tim Hortons了！”

她还将此事上报给多伦多公共卫生局，但目前尚未收到官方回复。

她说，“这件事让我非常痛苦……我连一句真诚的道歉都没有得到。”

她还担心，类似的卫生问题可能存在于其他Tim Hortons门店，并呼吁品牌加强食品安全管理。

Tim Hortons官方回应

Tim Hortons在一份声明中表示，他们已看到相关视频，并认为其“令人担忧”，目前正与该门店的经营者展开调查。

品牌发言人Michael Oliveira强调：“我们相信，这起事件并非发生在我们咖啡的包装过程中，因为我们的生产流程有严格的质量控制。”

他补充说，该门店最近的第三方卫生检查并未发现问题，且多伦多公共卫生局在收到投诉后，于3月13日进行了现场检查，并最终给予该店“食品安全合格”评级。

Oliveira还表示：“我们的公司团队已前往该店检查，未发现任何类似情况。此外，我们回溯了过去几个月的投诉记录，也未发现类似问题。”

尽管如此，门店经营者仍然希望进一步了解顾客的经历，并已主动联系Pira沟通此事。

她索赔$50,000

Tim Hortons方面表示，他们不会对事件进一步评论，原因是Pira威胁要采取法律行动，并提出了“异常高额的财务赔偿要求”。

Oliveira证实，Pira正在向Tim Hortons索赔$50,000。

而Pira则表示，这笔金额“反映了她因此次事件遭受的严重健康问题和精神压力”。

她强调：“这不仅是一次恶心的经历，更是一个严重的健康安全问题。Tim Hortons必须承担责任，承认此事对我的影响。”

她认为，品牌仅提供$50礼品卡作为补偿“完全不够诚意”。

目前，多伦多公共卫生局表示，他们正在调查此事，并将公布进一步回应。

Tim Hortons爆甲肝疫情

与此同时，最近阿尔伯塔省卫生服务局（AHS）表示，他们已确认在Milbourne Market Mall 的Tim Hortons餐厅出现了一例甲型肝炎病例。

该病例的患者为一名员工，该员工在感染期间仍然为顾客准备食物。

公共卫生警告强调，任何在2025年2月20日至3月5日期间曾在该餐厅就餐的人，可能已暴露于甲型肝炎病毒。

AHS表示，任何在3月1日至3月5日之间就餐的人，仍可能符合接受暴露后免疫接种的条件，应该拨打健康热线1-866-301-2668。

然而，任何在2月20日至2月28日之间就餐的人将无法接受暴露后免疫接种。

所有人都被建议在可能暴露后的50天内，留意疾病症状，并在出现任何症状时联系医生。

据称，甲型肝炎是由病毒引起的肝脏感染，主要通过粪口途径传播。人们通常通过与感染者的直接接触感染甲型肝炎；但也可以通过食用或饮用被污染的食物或水间接感染。

AHS补充道：“如果感染者在使用厕所后没有正确洗手，病毒就可能通过感染者准备的食物和饮品传播。”

网友怒了

对于曾经的国民咖啡，加拿大人已经愤怒了！

“每一家@TimHortons都应该接受检查。我附近的那些真是脏得让人恶心，我再也不去了，@SUBWAY也包括在内。我很确定他们会从垃圾桶里拿出杯子清洗后再使用。我吃过变质的奶油，食物里有奇怪的东西，感觉有些不对劲。”

“这就是我很久没去Tim Hortons的原因。”

“此时此刻，如果你还去Tim Hortons，那是你活该。”

……

你还敢去Tim Hortons吗？