商家的打折促销无疑是一个有力的催化剂，能有效勾起顾客的消费欲望，他们常常利用人们这种心理冲高业绩，但有时折扣仅仅是一种文字游戏，真假难辨。

如果人们走进一家Old Navy或在网上浏览，一定会发现大量大幅折扣和热门优惠。

但加拿大广播公司（CBC）市场频道（Marketplace）的调查发现，其中一些便宜货并不像看起来的那样。

调查发现，Old Navy的多个产品几乎一直在打折。

CBC还追踪了加胎的46种产品，以了解节礼日、“网络星期一”（Cyber Monday）和黑色星期五（简称黑五）等大型促销活动期间的折扣幅度，结果发现这些产品在早些时候不打折时反而更便宜。

该团队在2024年5月至12月期间，在Old Navy监测了10款服装。

发现在这7个月里，Old Navy的服装至少有一半的时间处于打折状态，其中一款甚至全程都在打折。

而网上的限时折扣，即使时间用完后，折扣价格仍然保持不变。

卑诗大学奥肯那根(Okanagan)校区管理学副教授朱英（Ying Zhu，译音）表示：“诚实透明的做法大有裨益。信任很难建立，却很容易被破坏。”

“他们应该站在消费者的角度考虑问题。”

Old Navy游戏被指“不尊重”顾客

最常打折的Old Navy商品，包括80%的时间都在打折的女式衬衫、98%的时间都在打折的男士短裤，以及在7个月的跟踪期间从未以正常价格出售的男士T恤。

截图显示，Old Navy加拿大网站上出售的一款男士T恤，在7个月追踪期间一直是折扣价

尽管Old Navy是客户经常期望能找到优惠价格的品牌，但Wilfrid Laurier University行销副教授戴维斯（Brad Davis），就不认同其所采用的营销策略。

“我认为对消费者玩这些游戏是不尊重人，”刚退休的戴维斯说。

一些Old Navy的广告强调优惠仅在限定时间内有效，但其实一直持续。

一款女用骑行短裤在7月初曾打出“仅限今天”的14.99元特价，却持续了两周。

另外一件女式衬衫售价19.99元，配有3天促销倒数时钟，但在时间结束时，价格反而下降了4元，至15.99元。

朱英指出，这些“促销”可以被用作一种策略，让顾客认为他们正在省钱，并立即购买。

“他们利用心理学理论让人们购买他们不愿意买的东西，”她说。

零售商是希望那些顾客在买了东西之后，就不会再回头查看价格。

“看到这种行为真是令人伤心……这是一种操纵，”朱说。

假日季优惠测试结果

CBC也花了7个月时间追踪加胎的商品价格，重点将销售活动（黑五前、黑五周、网络星期一和节礼日）的广告宣传与全年其他折扣进行比较。

在查看了2024年6月至2025年1月加胎网站上的46种商品后，CBC发现，在这些大型促销活动期间，20种促销的商品，有一半以上在年初某个时候的售价与之相同或更便宜。

加胎在传单中承诺在黑五周（11月28日至12月8日）提供“全年最低价”，根据追踪，情况也确实如此。

但该公司还宣传，从11月7日到11月28日有黑五前优惠。

追踪发现，黑五前提供的一些优惠，与同年早些时候的优惠价相同或折扣更小。

而有些是价格差异很小，例如黑五促销期间的一款地毯清洁剂，价格为89.99元，仅比9月初便宜10仙。

不过也有明显优惠的例子。

例如，节礼日当天售价149.99元的榨汁机在网络星期一就便宜了20元。

朱英（上图）表示，尽管促销活动会促使人们立即购买，但总会有优惠

“忘记时间的流逝和打折的消息……只需关注它是否值得我们付出的价钱，”她说。

移动支付公司Square和Moneris的数据显示，这些活动仍对消费者有吸引力，2024年的“黑五”和“网络星期一”受欢迎的程度与前一年相比有所增长。

有些顾客想尽各种方法来获得最优惠的价格。

席尔瓦(Marcus Silva)因此创建了Tirespy.ca来追踪加胎的最佳价格。

他说，因“厌倦了”每周仔细阅读加胎传单，创建网站来替他完成这项工作。TireSpy.ca每周在传单上追踪产品价格，帮助人们了解何时可以省最多钱。

“我只是希望能够精打细算，并确保以公平的方式花钱，”他说，而且“我也喜欢折扣。”

加拿大轮胎公司拒绝接受采访，但在一封电子邮件中表示，该公司“精心策划了每周的促销活动”，并且了解“许多加拿大人在当今经济环境中面临的挑战”。

“在确定我们产品的定价和促销时，我们会考虑很多因素，会在每周的促销活动中向客户表明是否提供本季或全年的最低价格。”

戴维斯和朱英特别建议消费者：

● 请记住，在许多情况下，一件商品会多次出售，所以没必要着急。

● 如果打算购买某件特定商品，请持续关注其价格，以便获得最大优惠。

● 不要理会别人告诉你可以省多少钱，只问自己购买该物品需要花费多少钱，并以此来确定它的价格是否合适。