真是大无语!列治文最繁华的购物中心最近因停车被顾客投诉!

2月3日，据《列治文新闻》报道，列治文华裔居民Samuel Tsui最近遇到了一件让他既困惑又无奈的事情——他在一天内两次光顾CF Richmond Centre购物中心，结果却收到了一张停车罚单，理由竟然是“停车超时”。

然而，Tsui先生停车的时间却根本没有超过规定，这让他忍不住吐槽：“这简直是个‘陷阱’!”

然而，下午3点左右，他突然想起自己还有物品未购买，便再次驾车前往商场。但仅仅15分钟后，当他返回车上时，却无奈地发现一张“停车时间超限”的罚单，理由是他在商场停车超过四个小时。

据悉，Richmond Centre的停车场由Impark停车公司管理，该商场规定的停车时间上限为四小时。

Tsui联系了一名Impark员工，后者问他当天早些时候是否在商场。

Impark员工告诉他，他们的“系统每天只登记一次他们的汽车”，并引导他拨打Impark的争议热线来处理罚单。

“接电话的人基本上说这就是他们的系统是如何运作的，他们无法更改它”，Tsui说，如果他们早上扫描了你的车，下午晚些时候又看到了它，它会将其注册为“超过时间限制”。

Tsui先生想让他们取消罚单，但该员工表示他们也无能为力。

“他们给了我 5刀的折扣，这是‘他们能为我做的最好的事情’。对于每天需要光顾多次的商场顾客来说，这感觉就像是一个陷阱。”

停车罚单原价98加元，但如果在7天内付款，则降至86.47加元。

Tsui先生虽然觉得冤枉，但为了避免车辆被拖走的风险，还是支付了罚款。

CF Richmond Centre对此回应称，提供充足且便利的停车位是他们的首要任务，而四小时的停车限制正是为了确保这一点。

然而，他们并未对顾客一天内多次光顾却被开罚单的情况作出具体解释。

事实上，Impark不仅管理CF Richmond Centre的停车场，还负责列治文另一家热门购物中心——Aberdeen Centre的停车场。

在Aberdeen Centre，不同楼层的停车时间限制各不相同。

对此，负责该商场的Fairchild Developments高级副总裁何女士表示，Aberdeen Centre确实收到过一些停车投诉，但数量并不算“夸张”。

何女士解释道：“我们的停车场由Impark负责巡逻，设立停车规则是为了防止有人滥用商场停车位，将车停放后离开商场。对于遵守规则的顾客而言，停车仍然是免费的。”

当被问及如何处理因二次进出而收到罚单的顾客时，何女士表示，每个案例都会进行单独处理，并强调确实有顾客可能会超出四小时的停车时间。

她补充说，毫无疑问人们很容易就超过了购物中心四小时的停车限制。

她说：“如果你早上吃一个半小时的早茶，然后决定去做个头发，这已经花了四个小时，更不用说四处逛逛购物了。”

“我们希望顾客继续回来，只要他们有在商场购买的证明，我们非常乐意帮助他们对罚单提出异议。”

何女士表示，由于有些人违反规定，他们确实需要停车场巡逻，但她补充说，阿伯丁中心将尽最大努力确保他们的顾客不会受到惩罚。“如果顾客是在我们的商家消费，我们不想因为停车超时而处罚他们。”

尽管购物中心方面表达了善意，但像Tsui先生这样的顾客仍然感到不满。他们认为，停车管理系统存在明显的漏洞，而购物中心和停车管理公司应该对此负责，而不是让顾客承担后果。

媒体尝试联系Impark寻求回应，但未收到回复。这一事件也引发了网友的热议，许多人表示有过类似的经历，并呼吁购物中心和停车管理公司改进系统，避免让顾客陷入这种“停车陷阱”。

此前，也有网友在社交媒体上分享过Impark公司判定罚款的方式。

网友表示，Impark的工作人员无需下车，车顶装有专属的扫描仪，每天定时定点巡逻，一排车道转两圈即可扫描所有车牌。

正因如此，该系统难免出现漏洞，从而导致Tsui先生这样的误判。

但也有网友指出，遇到此类情况其实可以先拒交罚单，并前往Impark官网进行申诉(Dispute)。

提交罚单凭证并说明具体情况后，若审核通过，罚单信息会被自动撤销，并显示无罚单记录。

此类停车管理系统难免存在漏洞，建议大家在停车后拍照留存，以记录具体停车时间。

停车罚单问题不仅让顾客感到困扰，也暴露了购物中心停车管理系统的不足。如何在确保停车位充足的同时，避免误伤顾客，或许是购物中心需要认真思考的问题。

毕竟，顾客的满意度才是商场长久经营的关键。