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列治文购物中心被曝停车陷阱 1天来2次就被罚$98
www.bcbay.com | 2025-02-04 23:38:00  温哥华热点 | 0条评论 | 查看/发表评论

坑人呢

列治文华裔居民崔先生(Samuel Tsui,音译)最近遇到了一件让他既困惑又无奈的事情——他在一天内两次光顾CF Richmond Centre购物中心,结果却收到了一张停车罚单,理由竟然是“停车超时”

然而,崔先生停车的时间却根本没有超过规定,这让他忍不住吐槽:“这简直是个‘陷阱’!”

事情发生在1月6日。当天上午晚些时候,崔先生来到CF Richmond Centre吃午餐,停留了大约两个小时,随后驾车离开。

下午3点左右,他因为想到上午有东西忘记买了,再次返回购物中心。仅仅15分钟后,他回到车上时,却发现挡风玻璃上贴着一张罚单,上面写着“停车时间已超限”,并指出他在购物中心的停车时间超过了四个小时

CF Richmond Centre的停车场由Impark停车公司管理,根据规定,每天停车时间不得超过四小时。

崔先生对此感到非常不解,因为他明明只停了很短的时间。他找到一名Impark员工询问,对方告诉他,他们的系统“每天只登记一次车辆”

也就是说,如果系统在早上扫描到他的车,下午再次扫描时,就会默认他的车已经停了超过四个小时。崔先生随后拨打了Impark的争议处理热线,但对方表示:“系统就是这样运作的,我们无法更改。”

最终,Impark只愿意给他5加元的折扣,作为“最好的解决方案”。

这张罚单原本是98加元,如果在七天内支付,可以减免至86.47加元。崔先生虽然觉得冤枉,但为了避免车辆被拖走的风险,还是支付了罚款。

他无奈地表示:“如果规定是每天最多停四小时,那购物中心应该在标识上写清楚。这种系统设计简直是在‘坑’顾客,尤其是那些一天需要多次光顾的人。”

CF Richmond Centre对此回应称,提供充足且便利的停车位是他们的首要任务,而四小时的停车限制正是为了确保这一点。

然而,他们并未对顾客一天内多次光顾却被开罚单的情况作出具体解释。

事实上,Impark不仅管理CF Richmond Centre的停车场,还负责列治文另一家热门购物中心——Aberdeen Centre的停车场

Aberdeen Centre的停车规则更为复杂,不同楼层的停车时限各不相同。Aberdeen Centre的运营方Fairchild Developments高级副总裁何女士(Tiffany Ho)表示,他们也收到过一些关于停车罚单的投诉,但数量并不算多。

她解释说:“我们的停车场由第三方公司Impark巡逻管理,制定停车规则是为了防止有人滥用免费停车位。”

当被问及如何处理一天内多次光顾的顾客的投诉时,何女士表示,他们会根据具体情况逐一处理。她还提到,顾客很容易在购物中心超过四小时的停车限制。

“比如,早上吃个早茶,大约一个半小时,然后去做个烫发,这已经占用了四个小时,更不用说逛街购物了。”

她补充道,“我们希望顾客能经常光顾,只要他们能提供购物凭证,我们非常乐意帮助他们申诉罚单。”

何女士强调,Aberdeen Centre会尽力确保顾客不会因为停车超时而被惩罚。“如果顾客是在我们的商家消费,我们不想因为停车超时而处罚他们。”

尽管购物中心方面表达了善意,但像崔先生这样的顾客仍然感到不满。他们认为,停车管理系统存在明显的漏洞,而购物中心和停车管理公司应该对此负责,而不是让顾客承担后果。

媒体尝试联系Impark寻求回应,但未收到回复。这一事件也引发了网友的热议,许多人表示有过类似的经历,并呼吁购物中心和停车管理公司改进系统,避免让顾客陷入这种“停车陷阱”

停车罚单问题不仅让顾客感到困扰,也暴露了购物中心停车管理系统的不足。如何在确保停车位充足的同时,避免误伤顾客,或许是购物中心需要认真思考的问题。

毕竟,顾客的满意度才是商场长久经营的关键。

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