她还在文中向网友求助：“有没有小伙伴知道怎么投诉要求赔偿啊…真的好离谱。”

有网友回复称，不幸中的万幸是后续航班也是一起定的所以他们帮我安排，然后行李也是我当地机场帮我直接送回家的。

最后反正真的好折腾，落地的时候我对我爸妈接机都累的没气力讲话了。

网友@Kkkaolu发文感叹：“国泰CX829多伦多飞香港取消！不会今年除夕又回不了家了吧！”

“如果您在同一行程中预订了后续航班，我们将为您重新预订，以确保您到达最终目的地。如果您购买了另一家航空公司的单独机票，您的行李已被标记为您的最终目的地，但是，关于您的最终目的地的航班安排，请向转程航空公司寻求帮助。为了及时了解任何进一步的变化，并确保您尽快收到新的后续航班信息，请确保我们拥有您最新的联系方式。”

“如果您因此延误而产生任何其他相关费用，并且您打算提出旅行保险索赔，请使用此信函来支持您的索赔。如果您需要任何进一步的文件，请通过国泰官网的‘联系我们’部分与我们联系。我们不会低估这次延误对您的旅行计划造成的影响，对于给您带来的不便，深表歉意。”

据网友表示，航班取消后，有的网友拿到了第二天的同一个航班。但有的网友就没那么幸运，被安排到了飞首尔转机航班或飞温哥华转机航班。

还有的乘客甚至被安排到了29号的同一个航班，他只能发帖长叹：除夕注定回不去了！

还有网友表示：“本来就是回去过年，结果没法过年了就不回了”，直接取消航班。

“我也是，太崩溃了！本来还想给父母一个惊喜。”

“同航班还带着一个小婴儿机场游了一天，简直奔溃…又是取箱子又是返程坐车回家给娃折腾到爆哭！真的打算写投诉了，有没有人有经验分享啊？”

评论中有网友给出了详细的索赔攻略：

第一:箱子坏了到达香港机场立刻找国泰地勤柜台做记录。

第二:飞机被cancel，他们应该会给你一张纸，说明飞机因xxx原因取消。

有两个赔付方法：找保险公司(前提是你有买保险的话)，另外一个就是所有住宿费跟车费保留单据上国泰官网，找customer service sendemail。信息大概2周左右回复赔付我是6个月拿到酒店费用。

“国泰这航班很奇怪，之前我飞到冰岛备降，又飞回多伦多。后面出了几次机舱冒烟，这次又机械故障取消…”