大多伦多地区一名女子发现她买的 Lotto 649 中了大奖后非常高兴，但当她无法领取奖金时，这种兴奋很快就变成了沮丧。

Heather Douglas在多伦多东面的Ajax居住，她经常在安大略省各地做志愿者工作，她说有个习惯，无论她在哪个城市或城镇，当她加油时，都会顺手买张彩票。

“我做志愿者工作，走遍安大略省，所以无论何时，无论是在密西沙加、列治文山还是奥沙华，我都会去商店买彩票，”Douglas女士说。

“我觉得很棒，我觉得那些商业广告说得对，虽然只有 1.000 元，但我可以买到我想要的东西，”她说。

由于日程繁忙，她直到 6 月才试图去安大略省彩票和博彩公司 (OLG)领取奖金。

结果发现领不到，OLG的官员告诉她，要领取奖金，她需要告诉他们在哪里买的彩票，但是，她记不清了。

“没有任何标志表明你必须证明你在哪里买的彩票，彩票售货亭上没有，广告上也没说，任何地方都没有，”Douglas说，

Douglas补充道：“我不知道他们会这样做，这让我很愤怒。”

Douglas说，她很沮丧，想要领到中大奖的钱。

“我想要我的钱，但我也不想让其他人经历这种事情，”她说。

百般无奈之下，Douglas唯有求助媒体，CTV新闻向OLG查询此事。

OLG 的一位发言人在一份声明中表示：“OLG 总是向中奖彩票的合法所有者支付正确的奖金。当中奖金额为 1.000 元或以上时，OLG 奖金中心必须确定该彩票的合法所有权。”

“作为标准奖金领取审查流程的一部分，领取者会被问到一系列问题来确定彩票所有权，例如，“您在哪里购买的彩票?”，“您什么时候购买的彩票?”或“您是否同时购买了其他彩票产品，例如 ENCORE 或其他彩票?”

“如果任何回复与我们掌握的信息不符，或者提供的信息不正确，或者根本没有提供所要求的信息，则索赔将接受进一步审查，这将增加奖金索赔过程的额外时间。”

最后，在 OLG 审查Douglas案件后，她获得了 1.003 元的大奖，这对她来说是个好消息。

“感谢 CTV 新闻为我调查此事。我非常感谢终于拿到了这笔钱，”Douglas说。

Douglas不是第一个遇上这种麻烦的事情。

今年 6 月，CTV News新闻报道了类似的故事，万锦市一名华人男子也因不记得在哪里买的彩票而被拒绝领取 1.200元的彩票奖金。

万锦周先生(Rirong Zhou，音译)中了1200加元，但“现在我无法拿到钱”，原因是记不清在哪购买这张彩票。

CTV News 与 OLG 取得联系后，他们再次审查了周先生的案子，随后，周先生被告知他的支票已经寄出。

所以，购买彩票时，请尽量记住您在哪里购买的，并考虑索要收据。此外，除了您的名字外，不要在彩票上写任何东西，因为额外的标记会增加您领取奖金所需的时间。

原来中大奖也有烦恼，不过，首先中了大奖再说。