一名加拿大女子在TikTok上抨击Kia汽车，因为她的家人在驾驶Kia汽车时经历了一次可怕的事件。

这名用户名为@croissantwoman的TikToker表示，他们的Kia汽车引擎在路中央突然熄火。

她说，当所有车辆都在以110的速度行驶时，发动机突然停止工作，汽车在路中间减速到完全停止，所幸我们安全地离开了车，但这是一个极其危险的情况。

她说他们去Kia经销店报告了这一事件，但对销售人员的处理方式感到不满。

她在TikTok上说：他说的话是我听过的最糟糕的话之一。

据@croissantwoman说，销售人员告诉他们，他们所拥有的Kia车型“已知存在发动机问题”。

作为背景，她在另一则TikTok视频中提到，自从他们购买这辆车以来，在这次事件发生之前，它已经被召回了两次。

尽管@croissantwoman没有具体说明他们拥有的是哪种车型，但Transport Canada在2024年1月发布了一则针对2011年Kia Sorento的召回通知，原因是发动机故障问题，类似于她的情况。

这名TikToker说，销售人员告诉她Kia“不能花钱”召回所有的汽车并修理所有的发动机，因为“这太贵了”。

她说：我们可能在高速公路上以110的速度被追尾……而你的借口，或者你现在告诉我的话是，我们知道我们错了，但召回所有汽车并更换所有发动机太贵了。

她补充说，销售人员显然还“开玩笑”似地谈论这一情况。

销售人员说，你的车可能是在星期五制造的，因为你知道人们怎么说星期五制造的车。它们做得不好，因为人们只想赶快回家。

她说，我一点也不觉得这好笑。

然后，这名销售人员显然试图以25.800加元的价格卖给他们一辆2021年的Kia。

@croissantwoman说，他对我说话的方式就像我是房间里最笨的女孩，那一刻我真的对他发火了。我整段时间表现都很粗鲁，而且我不为此感到抱歉，因为你的车差点害死我，还有我的父母。

在后续的TikTok视频中，@croissantwoman分享了他们为修理汽车而经历的种种困难。

她回忆起与Kia客服的电话交谈，客服显然表示无法确认或否认销售人员关于该品牌不召回或修理所有受影响车辆的说法是因为成本问题。

TikToker还记得客服人员说销售人员处理此事的方式“非常不专业”。

她说，尽管客服代表很有帮助，并承诺修理他们的汽车并在维修期间提供租车，但他们仍然需要通过保险和自掏腰包支付一些费用。

Kia Canada怎么说？

在给Daily Hive的电子邮件声明中，Kia Canada的一名发言人表示已经获悉此情况，并与@croissantwoman和她的家人取得了联系。

发言人表示，尽管Kia经销商是独立拥有和运营的，但Kia Canada介入以确保该经销商按照召回要求进行维修。车辆现已完全修复并交还给客户。

值得注意的是，这个受欢迎的品牌面临一场集体诉讼，指控某些车辆“存在可能导致发动机熄火、停转、发动机故障甚至发动机起火的缺陷，一些车主和租赁者因车辆保修而被不当拒绝维修。”

虽然公司尚未被认定为此诉讼中的任何索赔负责，但他们达成了和解，承诺向符合条件的人提供自付维修费用的补偿、以旧换新和销售及车辆损失的补偿、延长保修期和回扣计划。

提交索赔的截止日期是2024年7月8日。