昨日，一场野火席卷了阿尔伯塔省度假小镇贾斯珀，火海吞噬了当地居民的住宅和商铺。 大火吞噬了多栋建筑，包括玛琳旅馆（Maligne Lodge）和费尔蒙贾斯珀公园旅馆（Fairmont Jasper Park Lodge）。

数万名居民和贾斯珀国家公园（Jasper National Park）的游客被迫撤离。当地现在面临着南部和北部两场野火的威胁。

贾斯珀国家公园是加拿大落基山脉最大的国家公园。贾斯珀位于卑诗省边界以东，距离埃德蒙顿以西约4小时车程。广阔的步道和绿地网络，加上漂流、滑雪和水上巡航的机会，使其成为游客们的热门旅行目的地。

为了应对火灾，加拿大公园管理局关闭了贾斯珀国家公园，直至 8月6日 禁止居民和游客进入。在此之前，将取消并退还所有公园的预订费用。

加拿大公园管理局的工作人员表示，未来将发布有关重新开放公园的最新消息。还可能会有更多关闭地点。官员们表示，在等待进一步公告的情况下，8月6日之后取消任何预订都将收取取消费。

往返于多伦多和温哥华之间的Via Rail“加拿大号”火车在贾斯珀镇停靠。皇家公司发出了警告。

公司周三发表声明称：“Via Rail希望告知乘客，如果我们无法保证列车安全运行，该地区的火车可能会在出发前或途中被取消，且不提供替代交通方式。火车也可能会延误，空气质量也可能受到影响。”

贾斯珀也有往返Prince George和Prince Rupert的火车。周六结束前出城的火车服务已被取消。

Via Rail发言人在声明中表示，这是一个“不幸的情况”，“超出了”Via Rail的控制范围。这位发言人写道:“如果乘客乘坐的火车受到影响，我们将直接联系乘客，并给予全额退款，或针对未完成的车程部分进行退款。”

“VIA Rail正在密切关注局势，一旦该地区的火车能够安全运行，将恢复正常服务。”

各大航空公司有何措施

CityNews 联系了加拿大四大航空公司（加航、Flair、Porter 和西捷），询问他们各自如何应对贾斯珀和加拿大西部其他地区的山火情况。

加拿大航空

周三，加航的一位发言人表示，由于阿尔伯塔省的野火，该航空公司已经制定了“善意政策”，使航班改签选择更加灵活。周二在网站上发布的最新消息称，这只适用于大草原(Jasper以北约400公里)和 Fort McMurray 的航班。

发言人说:“目前前往贾斯珀的乘客，如果受到贾斯珀撤离行动的影响，并且现在不在计划出发机场，可以联系加航的呼叫中心寻求帮助，从另一个AB/BC机场重新预订机票，无需支付额外费用。”

当被问及是否有计划增加该地区的航班数量时，发言人表示“目前没有计划”。

Flair航空

Flair航空的发言人在声明中表示，该公司并未发现其所服务地区机场出现“航班或咨询量激增”的情况。

“如果情况有变，我们会尽力提供帮助。到目前为止，我们的机场都不靠近受灾地区，所以尚未看到乘客需求或取消/更改航班要求的激增。我们正在不断关注，并将在必要时改变方针。”

当被问及如果撤离人员的需求激增，机票价格是否可能上涨时，Flair的高管便是：“将在这种情况下防止机票价格飙升。”

声明指出，该航司目前正在为可能飞往协助灭火工作的消防员安排专用包机。

波特航空

当被问及山火问题时，波特航空的发言人在声明中表示，该航空公司“通常会为乘客提供推迟旅行、重新预订航班或获得退款的机会，即使这在他们的票价类别中通常不适用。”

该发言人表示，埃德蒙顿航线目前运营正常，还有一些座位可用，并补充说定价“正在以标准方式进行管理”。

西捷航空

西捷航空的发言人表示，已经为在7月28日之前往返大草原机场和 Fort McMurray 机场的乘客制定了灵活的更改和取消指导方针。

“为了确保撤离的乘客能够负担得起，西捷航空已经主动调整了票价，以避免所有飞往Fort McMurray和大草原的航班价格上涨。”

该发言人表示，由于该航空公司的网络仍有“空置容量”，因此没有增加任何额外的航班。

当自然紧急情况中断旅行时，旅客有什么权利?

倡导组织航空乘客权利(Air Passenger Rights)的主席Gábor Lukács表示，航班取消的确切性质将决定退款。

如果航班仍在飞往目的地附近受野火等自然紧急情况影响的地区，则没有提供退款的严格义务。如果航空公司在这种情况下不能提供令人满意的结果，可能会成为保险索赔的对象。

然而，Lukács表示，如果天气或安全问题导致航班取消，情况就不同了。

他说:“你应该以原来的付款方式获得退款，不是代金券，也不是未来的信用额度，而是实际的现金返还或实际的原始付款方式。”

对于那些仍然想要旅行的人，Lukács补充说，航空公司必须在48小时内在同一网络上重新预订。如果航空公司自己的航班没有位置的话，必须设法安排一张竞争航空公司的机票。

“如果你还想旅行，不要要求或接受退款。你要确保让航空公司负起责任，不要让他们推卸运输的责任，”Lukács说。

当涉及到预订时，根据您居住的地方，可能会有额外的政府保护。

安大略省旅游业委员会(TICO)是该省的旅游监管机构，在某些情况下为安大略省居民提供支持。

如果某人通过TICO注册的旅行社或网站预订了旅行团，而同一次旅行又是通过 TICO 注册的旅游公司预订的，则必须向该人提供退款，替代选择或未来的旅行券。

TICO的工作人员鼓励人们联系他们的旅行保险提供商，讨论如果即将前往受灾地区的潜在选择。可以通过预订时使用的信用卡或其他团体福利计划获得保障。

TICO首席执行官Richard Smart在周三的一份声明中表示:“这是一个非常不幸且迅速演变的情况，我们鼓励游客通过他们的预订公司和旅游保险提供商来探索他们的选择。”