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国泰风波后航班3语播报 空姐挨个问要不要毛毯
www.bcbay.com | 2023-05-25 05:51:59  香港01 | 0条评论 | 查看/发表评论


国泰航空三名空姐涉歧视非英语乘客事件,持续发酵。今日(24日),国泰行政总裁林绍波在广州出席SmartHK“推动高质量发展·香港论坛”后会见传媒,以普通话就事件亲身致歉。

有网民在社交平台发文称,今日搭乘国泰航班时,乘务员会逐一询问机上旅客是否需要毛毯,播报也用英文、粤语和普通话3语进行。对于国泰作出调整安排,有网民则不买账:“不只是毛毯的问题”。

网民在小红书发帖称,“怪不得国泰今天一上飞机每个凳子都有毛毯”;但该网民还说,“总之今天那个空姐也是很不耐烦”。

据该网民介绍,他搭乘的是从香港飞至成都的航班,机舱位置并没有坐满,待乘客到齐后,空姐逐一询问“要不要毛毯”,要的都发了。也有网民称,从昨日起,国泰航班上的语音播报已有普通话。

对于国泰作出的改变,网民认为“不只是毛毯的问题”,而是不够尊重旅客,以及没有基本的行业专业,“广播的语言本来就该粤语英语+目的地语种,这是通用要求。”








网民讨论

“这是一条毛毯的事情嘛?还是没有认识到错误!”

“在我们的地盘就要讲好普通话,不会讲,不会听,就不要来做生意”

“根深蒂部的东西改变不了发再多的毛毯也没有意义”

“香港人在这点上面真的是很双标,这个双标真的只针对内地!”

“团结一致,都别选择国泰”

对于航班开始使用3语播报,国泰航空官方客服回应内媒称,情况属实,航司正努力提升服务质量,“所有语言都会尽量播报,之前应该也是有普通话的,但粤语是肯定有的”。

林绍波在道歉时也表示,将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨。重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度,未来会一致地提供高质量的服务给不同背景、不同文化的旅客。

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