3 月 21 日午夜过后，一名从广西梧州市藤县莫埌村 MU5735 坠毁事故救援现场撤回的工作人员说，他宁愿自己没有去看过。 “事故现场一片焦土，来过的人都不想说话，现场很压抑。”这位工作人员说，3 月 21 日下午大约 4 时，他从一个在莫埌村附近矿山工作的人那里得到消息：看着飞机坠毁了。随后，他前往对方提供的地点，远远看到有山头“冒烟”，当时还没看到有政府部门和救援的人。
“去过现场以后，心情特别难受。”他说。
3 月 21 日 16 时 34 分，中国民用航空局官网发布一则消息称，2022 年 3 月 21 日，东航一架波音 737 客机在执行昆明 —— 广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共 132 人，其中旅客 123 人、机组 9 人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。
3 月 21 日 18 时 32 分，央视新闻官方微博发布信息，东方航空公司 MU5735 航班的救援工作开始，广西首批消防员抵达坠机现场。
3 月 21 日晚 20 时 30 分左右，在广西梧州市藤县莫埌村附近路段有大量车身写着消防、应急保障宿营车、电力应急发电车的车辆，部分路段车辆排队已看不到头，路两边亦有不少维持秩序的梧州交警人员。
距离莫埌村大约 20 公里是广西梧州市藤县。一位当地居民表示，藤县相比当地周边来说算是一个繁华小城，许多人在附近矿山“拉白泥”挣钱。他解释，这种“白泥”是制作陶瓷的一种原料，当地有很多陶瓷园。
一名在莫埌村附近经营饭店的村民表示，事故地点是在一片较少人居住的山头，附近稀土资源丰富但已被禁止开发，事故发生时最早传回信息的是在矿山干活的家人。
截至 3 月 22 日凌晨 2 时许，位于莫埌村附近的广西富华管桩有限公司门外一直有不断前来的救援车辆，和往来走动的消防工作人员、防疫人员。广西富华管桩有限公司保安人员称，以往晚上都很安静，今晚都是车来车去的声音。
一名在广西富华管桩有限公司门外等待通知的挖土机年轻驾驶员称，他是从广西南宁赶来的支援力量，当天下午 6 点左右已经达到集合地点，一直在等候通知。与他一同等待的，还有多名外地赶来的救援车辆驾驶员。
一名穿着消防服装的人员说，广西富华管桩有限公司停放的车辆都是后备支援力量，该处距离事故发生地点还有大约 10 公里，他们通宵待命。
据新华社 3 月 22 日消息，中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤和国务委员王勇代表党中央、国务院，3 月 21 日晚率有关部门负责同志赶赴广西梧州，指导东航客机坠毁事故现场救援、善后处置及事故原因调查工作。
中央广播电视总台消息，22 日 7 时 30 分，总台记者在藤县莫埌村获悉，抢险救援方面，现场发现了客机残骸和碎片，但目前尚未发现机上失联人员。当地已经开通了无人机移动基站，该基站能够保证飞行 200 米以上，保持 24 小时驻空。医疗保障方面，梧州当地启用了一家定点医院，组建各专科队伍 200 多人做好应急救治准备。同时，梧州市民踊跃参加义务献血，为救援工作提供血液保障。
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