本地专服务行业惨陷困局，有研究指，资深人才，尤其是已为人母的女员工，均有退出职场的趋势，许多专业员工逐渐走离职业生涯，当中更包括不少高薪厚职人士。由安省西安大略大学Richard Ivey商学院出版的「Ivey商业期刊」(Ivey Business Journal)最新发表一项调查报告发现，有一种新兴的商业模式可为客户和员工达到双赢局面，那就是启用「虚拟」员工团队。

　　虚拟团队是由技术带动，公司利用电话、互联网及无线数据存取，允许员工于世界各地任何地方履行职务，条件是只要员工能够满足公司的质量要求和在期限内完成工作。

　　该项报告名为《平衡生活的虚拟团队：专业服务公司新范例》，其研究发现，一些以生活灵活性为出发点的新兴虚拟团队工作模式对公司和员工都有好处，既可吸引和保留人才，亦可同时提高生产率。

　　在家工作员工增61%

　　报告显示，职场为员工所提供的工作灵活性正在日益增加，去年研究发现，在2005年和2009年之间，主要在家工作的员工数量增长了61%。此外，Aon咨询公司的《2011年优势与人才调查报告》亦发现，有 97%的企业计划增加或保持现有的虚拟团队。

　　大部分提早结束事业的员工认为，罪魁祸首就是他们的雇主。这些员工觉得，雇主往往不愿或未能提供他们所需的灵活性，让他们充分平衡工作及家庭生活。

　　传讯服务公司 Broad Reach Communications主席力古索芙(Andrea Lekushoff)意识到虚拟团队的需要，她回想当年，有感而发道，「当我以前在公共关系机构工作时，我看到有许多老年妇女陷入了不必要且棘手的困境，就是要一方面追求充实而有意义的事业，另一方面又要同时满足他们的个人和家庭生活需求。」

　　「我知道如果我采用传统的商业模式，我将面临一模一样的困境。由于我们的工作主要是以知识为基础，且绝大部分可一个人完成，我知道这些工作很容易可以转移到家中实行，只要我们有正确的规划，流程和项目管理就可办到。」

　　报告提出，灵活的工作安排可使公司留住更多的专业人才，加上灵活的工作环境可增加公司的整体吸引力，能更有效吸纳各方面的专业人士。

　　报告指，实施这种虚拟工作模式时，公司必须将焦点放在各职员的理想工作时数上，而并非将注意力集中在可收费时数上，从而计划薪酬，为员工增加工作时间灵活性。

　　报告亦指出，加拿大预计将于2020年开始陷入劳动力短缺的困局，而这些非传统的「虚拟」安排只会日益增加，同时将成为员工有效提供高质素服务的主要推动力。

　　职业女性交流网站Femme-o-Nomics的始创人兼行政总裁埃奇勒(Leah Eichler)说：「为避免妇女日渐退出职场、让公司能够成功挽留顶尖人才及保持竞争力，公司必须创建新的安排来迎合员工，因为他们对于如何工作、何时工作及哪里工作都想要有更大的选择空间。」

　　「以灵活性为基本的虚拟团队工作模式，可姒推动真正的平衡，鼓励妇女员工继续工作，让她们可以更有效容易地平衡频繁工作与家庭生活。」