据ABC等媒体报道，90岁的罗森伯格（Irving Rosenberg，音译）行动非常困难，听力也在下降，不过他现在面临的最大困境并非健康问题，而是毕生积蓄几乎全部被盗。“我当时愤怒又沮丧，一辈子存的钱都被取走了，心如刀绞。”

老人称，他从未在该储蓄账户开过支票，也未授权任何人可以这样做。

当他意识到问题的严重性后，立即致电富国银行（Wells Fargo）寻求帮助。

罗森伯格指出，银行当时回复他们会对事情展开调查，但过程可能会持续很久，“他们就是这么跟我说。”

罗森伯格的侄子沙汀（David Satin,音译），目前负责打理这位90岁老人的事务，他联络媒体寻求协助。沙汀表示，当他查看已兑现支票的副本时，立刻发现支票上的签名都是伪造的。“我查看所有开出的支票，发现没有一张支票上的签名与罗森伯格本人签名相符，甚至一点相似性都没有。”

罗森伯格后来收到富国银行一封信，信中拒绝他的索赔，表示由于当事人太迟联系银行，因此无法获得赔偿。沙汀被告知，银行设有仅60天的报告期限，但他认为，这项政策忽视老年客户面临的实际情况。沙汀告诉银行工作人员，罗森伯格已经90岁，他有老年痴呆症，听不见，走路困难，还患皮肤癌，根本注意不到银行账户出现的情况，但期间，银行却没有提供任何帮助。

沙汀同时质疑，为什么如此大额提款，其中很多都是在短短几周内完成，却未引起银行的任何警觉。“我不明白为什么这样的事情，银行没有及时发现。”

在媒体介入调查后，当事人表示，富国银行的管理层办公室终于联系他们。沙汀指出，“自从我们联系媒体，媒体又联系银行之后，银行至少已联系我们五次，反应速度快多了。但我们当时不确定，是否最终能够追回这笔钱。”

在该事被ABC电视台报道之际，富国银行向该媒体发送一封电子邮件，并联系罗森伯格一家，表示银行将批准80多万美元的索赔申请。该银行在一份声明中称，“我们与客户及其指定授权代理人沟通，查阅更多相关信息后，高兴地宣布，我们将把罗森伯格损失的款项退还至其账户。”富国银行表示，防范诈欺是首要任务，鼓励所有客户每月查看账单，并立即报告任何可疑情况，以便银行迅速采取行动保护储户权益。

对于事情的最后处理结果，罗森伯格非常感激，他一度以为自己再也拿不回毕生积蓄，“我现在感觉好多了，也能睡个好觉了。”