铲雪是一项体力活，因此许多老年人或行动不便者都会依赖除雪服务公司。CTV新闻近日收到多起来自大多伦多地区（GTA）家庭的投诉，称他们提前支付了除雪服务费用，但公司在去年12月上门清理过一次后，就再也没有出现，车道和人行道无人清理。

涉事公司名为Snow Pros，登记地址位于Woodbridge，通过网络和社交媒体进行宣传。该公司在去年秋天曾向客户表示，如果提前支付2025-2026冬季的除雪费用，可享受折扣。

至少有四位客户联系了CTV 新闻，称他们已提前付款，但之后电话和电邮均被无视。据信，还有更多客户报名了该服务，却未获得应有的服务。

Eve与母亲同住，她有时需要外出工作，希望有人定期清理车道，避免母亲亲自铲雪。

她在10月通过网络找到Snow Pros，被告知预付可获得季节折扣。Eve随后支付了1200加元。

虽然这家公司在12月下雪时来过一次，但此后再未上门。

Eve说：“我的房产完全没有被清理。现在我感觉他们拿了钱，却不再履行服务，我怀疑这根本不是一家正规的公司。”

Oakville的Pankaj和Ritu Mehra夫妇也向同一家公司预付了610加元，用于整个冬季的车道清雪服务。他们表示，公司同样只在12月来过一次，之后便再无音讯。

Pankaj Mehra说：“那之后就什么都没有了。”Ritu Mehra补充道：“我们觉得自己被骗了。我们选择这项服务，是因为需要帮助。我丈夫有心脏病，不能铲雪，而我背部也有问题。”

根据Better Business Bureau（BBB）网站信息，注册地址在旺市的Snow Pros获得了“F级”差评**。

CTV新闻多次尝试电话联系该公司，但无法留言；通过电邮联系也未收到任何回复。

与此同时，旺市还有一家名为Snow Pros Plowing Services的公司。该公司向CTV 新闻表示，近期接到不少愤怒客户的来电，但强调与涉事公司毫无关系，只是名称相似。

该公司在电话中表示：“我们与名为Snow Pros的那家公司没有任何关联……我们已经经营超过10年，一直为自己的客户正常清雪。”

Eve还透露，唯一一次来清雪的工作人员曾告诉她，他和其他员工并未拿到应得的报酬。

两户家庭均表示，他们希望获得退款，但该公司始终未作回应。

Mehra夫妇表示，他们将不得不另找他人清理车道。

“我们宁愿多付一点钱，请人来清雪，因为我们现在真的做不了。”Ritu Mehra说。

Pankaj Mehra 还指出，合同的细则条款中写明服务会在明年自动续约，这让他担心今年秋天可能会再次被扣款。