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别再把会员卡含嘴里 Costco希望客人了解的事
www.bcbay.com | 2025-02-03 14:50:07  世界日报 | 0条评论 | 查看/发表评论

好市多(Costco)每天都有络绎不绝的客人,要应付这么多客人,好市多员工不免会有抱怨;有些顾客对好市多存有误解,也有人会在卖场做出让人难以理解的行为,Dailymeal报道了几件好市多员工希望顾客前往采买前先了解的事情,可以让自己的购物体验更顺畅,也能替员工减少很多麻烦。

1. 员工不会把商品藏起来

走进商店发现货架上的商品都被重新排列过是很常见的事。商品会为了反映人流、购物习惯或让其更快售出而调整位置,但这对于赶时间的顾客可能很困扰。好市多员工不是故意移动商品来让客人不好过,好市多的店面规划是由一支称为夜间理货(Night Merch)的团队负责,他们为了增进顾客体验,通常在周日晚上根据采购人员的指示调整商品陈列方式,而好市多店员周一一早上班时,其实也和顾客一样对于商品位置的移动感到困扰。

2. 员工无法决定库存状况

好市多店内员工,甚至是经理都无权决定要保留或移除哪些商品库存,这其实是采购团队评估市场与商品吸引力后,并与库存控制专家讨论后决定。店员最多只能将顾客意见转达给管理层,管理层再上报给采购团队。

3. 出示有效会员卡才能进入

繁忙的好市多一天可能有成千上百位顾客进出,员工不会通灵,无法看脸分辨来者是否为会员,因此最好在入场前准备好会员卡,以便顺利通过扫描机。卡片过期也别心存侥幸,机器能判读,人员检视卡片时第一眼也是看效期。

4. 别把会员卡放在奇怪的地方

一位好市多员工说,他很讨厌顾客把卡片含在嘴里再递给他,还有人会放在内衣里,这些行为非常恼人,除了恶心又不卫生,这也可能散播细菌,让员工染病。

有些事好市多員工希望客人購物前先了解。好市多示意圖,和本新聞無關。(美聯社)

有些事好市多员工希望客人购物前先了解。好市多示意图,和本新闻无关。(美联社)

5. 别乱摆不想要的商品

商品不会自动归位,若顾客将商品随意放在非原本的货架上,好市多员工就要辛苦归位,因此乱放商品会惹怒好市多员工,特别是来自冷藏柜的商品,因为被发现时可能已经解冻或融化而无法再贩售。不需要商品时若不记得原本位置,可以直接将商品交给员工或收银员,让他们摆回正确的地方。

6. 别带宠物进入

好市多员工表示,有些人可能因为过敏或其他原因而不想接触动物,因此要求所有人乐于与宠物分享同个空间是不公平的。当然,服务型动物例外。不过员工可能会根据美国残障人士法案(Americans with Disabilities Act),向顾客确认服务型动物是否能确实执行适当功能。

7. 会员费不打折

好市多在网站上明确表示,会员不是免费的,会费也不会打折。虽然如此,顾客可以透过更换电信商,或加入类似Groupon的网站获得好市多商品卡,变相得到现金回馈。

8. 试吃品卫生无虞

店内提供试吃品的人并非好市多员工,而是德盟公司(Club Demonstration Services)的派遣人员。这些销售代表受过正确卫生程序的训练,会透过定期更换手套、反复消毒餐具与桌面以降低食安风险。他们也会注意顾客的卫生,适时更换新的试吃品,所以可以放心拿取一两杯试吃。

9. 别让孩子站在购物车上

好市多员工表示,让孩子站在购物车上非常危险,推车并没有想像中坚固,一不小心可能连人带车翻倒而受伤。同时也应该看好孩子,别让他们随意拿取商品再随手乱放,造成员工的困扰。

10. 别擅自打开包装箱

如果在货架上找不到想要的商品,别擅自拆开旁边的包装箱,这会造成库存管理上的混乱。商品有可能只是换了位置,直接询问现场员工即可,若他不能协助你找到商品,就询问他是否愿意打开包装箱给你商品。

11. 打折商品不见得有问题

事实上,好市多会透过降价以快速销售过多的存货,或是反映降低的运费与包装成本。与其询问商品是否有问题,不如确认原价,了解该商品定价是否真的划算。

12. 别浪费试吃品

免费试吃品很诱人,但没有真的想吃的话最好不要拿,或者询问员工垃圾桶的位置。随意丢弃试吃品或偷偷放回试吃台上,不但无礼还会增加交叉感染的风险。

13. 将大体积商品放在车内

许多人可能习惯将所有商品摆到输送带上,但好市多收银员通常希望顾客将大体积商品留在车内,不但节省时间,也避免占据整条输送带。

14. 熟食区员工不一定能客制化订单

考虑到好市多熟食区便宜的价格,员工不见得能随意调整餐点内容。顾客只能接受既有的菜单,向员工抱怨只会造成彼此的困扰。

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