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华裔转机去台北 航班突取消 困机场苦等27小时
www.bcbay.com | 2023-03-20 15:43:31  明报 | 0条评论 | 查看/发表评论

疫情渐消渐弥,全球游客不再担心搭机旅行,航空公司仍在努力恢复正常运作,至今状况不断,行李运送延误,转机安排也 一片混乱。住在本那比的朱先生上周二搭乘联合航空在三藩市转机,从早上等到晚上,航空公司最终取消飞首尔班机,令他被迫在机场过夜,候机时间超过27小时。

华裔转机去台北 航班突取消 困机场苦等27小时

朱先生原来应搭乘班机,去首尔仁川机场转机,信息显示航班一再延误。(受访者提供)

住本那比的朱先生因为工作关係,不时需要来回温哥华和台北之间。他在3月3日自台北搭机返回温哥华,当时购买的是从台北飞东京、东京飞三藩市、再从三藩市飞温哥华的机票。虽然返回温哥华这程,需要在两个城市转机,但每班飞机均准时出发,到了转机的机场,他又有足够的时间可以衔接下一班飞机,过程顺利。

朱先生说,但他没有想到“回来容易,去时难”。他说明,去台湾的路线,他则是取道三藩市及首尔,一样是转两个机场,只是这次是在首尔转机,而不是东京。

事主指联航班机时间一改再改

朱先生指出,在14日出发当天早上,他应该搭乘早上7时15分联合航空飞三藩市,但在出发前约8小时,他已收到航空公司通知,该班班机将延两小时出发。朱先生还告诉了将开车接送机的父亲,并将到机场的时间延后两小时。

没想到朱先生还在睡梦中时,他的母亲发现,温哥华飞三藩市的班机,居然又更改了出发时间,而且是提前至只比原订出发时间晚21分,即将于7时36分出发。母亲见到温哥华机场最新的班机信息,赶快叫醒朱先生,朱先生则匆忙赶到机场,并庆幸自己赶上飞三藩市的班机,也以为可以赶上去首尔的班机。

朱先生说,他的第二班飞机是14日上午10时30分出发去首尔的联合航空,但不知为何,该班机先是延误至1时30分,又延误至下午4时30分,又延至5时30分。等到了晚上,航空公司竟然取消该航班。

朱先生说,他向航空公司柜台人员查询,柜台人员则说,一定会让他有班机可坐,也不另外加钱,一定让他可以飞回台北,但就无准确说明,新改的航班是14日当天或是第二天即15日。

朱先生表示,他一度听到同班机乘客说,航空公司应该会安排受取消班机影响的乘客去住酒店,但后来又听航空公司服务人员解释,只有那些带著幼童的乘客,或是有行动不便家人同行的人,才能获安排住宿。

朱先生说,又等了很久,终于获安排改飞15日即第二天下午,自三藩市直飞台北的班机,另外,朱先生还拿到了航空公司提供给乘客的30美元现金作为补偿。

朱先生指出,美国物价昂贵,比起加拿大有过之而无不及,航空公司给的30元美金只够买几包零食和饮料。

对于转机遇班机取消,令行程延误,朱先生表示,当时许多像他一样的乘客都老老实实地等在机场,不敢随便离开,也没有太多人吵闹,因为都感觉航空公司服务人员已经尽力,多吵似乎也无帮助。

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