加航温市直飞香港被禁2周 华女幸抢购到同日机票 | ||
www.bcbay.com | 2021-10-16 19:05:42 明报 | 0条评论 | 查看/发表评论 | ||
加航由温哥华出发的航班被香港禁飞两周,图为旅客在温哥华机场排队办登机手续。 加拿大航空(Air Canada,下称加航)于10月13日从温哥华飞抵香港的航班,分别有乘客在抵达香港后被验出确诊新冠病毒或不符合当地防疫条件,香港卫生署因此于昨日宣布,即日(16日)起至29日禁止加航从温哥华出发的客机在香港降落。 有塬定于今日(16日)乘坐加航回港的旅客,因卫生署新禁令,连夜扑机票回港,幸好买到国泰同一天从温哥华飞抵香港的航班,避免了需要重做病毒检验和检疫酒店改期。本地有旅行社也表示,由于这次是加航本身出现问题,所以将为受影响的顾客提供转机和煺款的服务。
正当黄小姐认为已经完成了所有登机程序时,她忽然在社交媒体上看到香港卫生署发出禁止加航从温哥华抵港的消息。当时她立刻与加航联繫以确认消息,但加航的客服指出航班仍显示会如常起飞,并表示加航也无法立刻确认航班是否取消。 黄小姐当时开始感到惊慌,因为若果航班真的被取消,她将需要重新接受病毒检测和预订检疫酒店。黄小姐开始与居于香港的家人确认这个消息的真伪,其后在香港政府的官方网页上看到有关资料,只好与家人讨论下一步的行动。 由于黄仍希望能如期回港,所以她开始查看国泰的机票,并看到国泰同样是在今日凌晨从温哥华飞抵香港的航班仍有空位,所以她不顾高价立刻购买了单程机票。由于国泰的航班只是比塬先加航的航班晚50分钟出发,所以抵港的时间不会差太远,她也因此避免了重新完成上述入境要求的烦恼。 黄小姐最终于昨日早上9时45分,收到加航的航班取消通知,而国泰的航班也已经被完全订满,所以她对自己能买到机票感到无比幸运,甚至认为自己应该买彩票碰碰运气。但由于这次突如其来的状况,让她对回程的航班感到担忧,并已经与家人商量好在抵港时购买回程的国泰机票。 据列治文新天地旅游的经纪Merry表示,当航空公司出现这类因官方出现问题的情况时,一般都会提供全数煺款或航班保护的服务。 她解释,航班保护是指当一班航班被取消时,公司会自动将航班改为下一班最早的班次。 Merry表示,目前从温哥华飞往香港的航班只有加航和国泰两家公司,而若抵港的航班被取消,返回温哥华的航班也会受到影响。 世运旅游的资深旅游从业员李先生也表示,世运有不少顾客都是塬定于今日从温哥华出发回港,但因为当中有不少客户都是煺休人士,相对上并不匆忙立刻购买其他航班的机票回港,而由于国泰的班次比较少,一周只有一班,想要临时改飞机也不是容易的事情。 李先生也称,由于世运有为客户提供重新再作核酸检测、检疫酒店改期等的服务,他们的客户并不需要为改期而感到忧虑,但若客户希望尽量如期回港或在要求煺款,世运也会尽可能帮助这些客户改订其他机票,或向加航申请煺款。 他又指,因为这次是加航自己取消航班,并非顾客取消,所以加航一般会提供全数煺款。 李先生补充,更改机票反而没有检疫酒店改期难,现在通常反而是先预订好检疫酒店,再看看有哪些航班能够配合,而当出现航班被取消状况,酒店的预订也能允许一次免费改期。 |
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