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Shoppers遭投诉逼迫顾客使用自助结账机
www.bcbay.com | 2021-06-06 17:54:46  加人加事 | 0条评论 | 查看/发表评论

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  加拿大最大的连锁药房Shoppers Drug Mart最近陷入风波,有顾客投诉该药店连锁强迫使用自助结账(self-checkout)方式购买商品,除非他用现金支付。

  启康药店的自助结账机只接受借记卡和信用卡。

  来自多伦多的Michael Kerwin对此非常愤怒,他说,店员称如果没有现金,不会带你去收银台。

  过去几年,许多加拿大的零售商都增加了自助结账机,称他们为客户提供了方便的选择。

  加拿大广播公司CBC采访了安省、阿省和新省共6名顾客,他们都说最近到启康药店时,都被指示,如果用借记卡和信用卡,就要去自助付账机,如果是现金支付,只能通过收银员结账。

  安省滑铁卢的顾客Lorrie Perko说,1名员工站在那里,说总公司指示,除非使用现金或者购买彩票,必须使用自助结账。

  Lorrie Perko认为自己应该可以选择,其他客户还担心机器清洁不够频繁,或者此举会导致员工失业。

  2名启康药店的员工告诉CBC,他们的主管正在施压,要求他们推动客户使用自助结账机。

  启康药店母公司Loblaws没有回答引入自助结账机是否导致失业的问题。只说政策没有改变,客户可以选择使用收银员。

  该集团发言人称,每天都有数十万顾客使用自助结账机。

  该发言人表示,疫情流行期间,该连锁店自助结账的使用显著增加,客户希望尽量减少与他人互动或寻求更快的结账选项。

  哈利法克斯达尔豪斯大学的一项新调查还发现,自助结账已成为消费者的热门选择。

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