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新规实行预定酒店热线大塞车 等候长达6小时
www.bcbay.com | 2021-02-22 04:25:23  星岛日报 | 0条评论 | 查看/发表评论

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入境加拿大的航空旅客须通过政府提供的热线电话预定隔离酒店。Radisson酒店官网

  加拿大政府全新隔离政策今天正式落实,但不少即将来加的旅客焦虑反映,隔离酒店预订热线等候时间可长达6小时,有时甚至无法接通。

  多伦多市民戴维察(Pritam Divecha)接受CTV採访时表示,自己原定周一早上返回加拿大,而目前正在印度机场担心不已,怕自己无法获允许登机。

  他表示,过去几天自己和妻子,以及多伦多的朋友都不断尝试拨打热线预订隔离酒店,通话纪录显示,有些电话的等候时间长达3小时。

  “我还没登上飞机就已经感到精疲力尽”,他补充,自己现在无法确定是否能顺利登机,或是否会在中转途中被拒绝登机。他说:“我只睡了3个小时,但还是无法完成预订,我接下来还有23个小时的旅程,我不知道迎接我的将是甚麽。”

  按照新规,周一起入境加拿大的旅客须自费在机场接受后续检测,并到有监管的隔离酒店停留3天,等待检测结果。北美地区旅客须在抵达本国之前,拨打1-800-294-8253免费热线提前登记想要入住的酒店,其他地区则可拨打1-613-830-2992预订。

  不允许旅客直接致电酒店预订

  不少在新规宣布前就定好机票的旅客表示,他们尝试预定酒店,但他们的电话常常在等候3个小时后被自动断开,他们被迫再次拨打,并重新排队轮候。

  安省居民柏特瑞(David Buttrum)称,为了帮身在海外的女儿做好回加的安排,在电话上的等候时间就接近10小时。他说:“显然他们没有聘僱足够的人手来处理这些电话。电话打不通,也难以让人遵守有关新规定。”

  他还表示自己已经向国会议员求助,但得到的答覆是如果女儿不能在旅行前完成酒店预订,将会被拒绝登机,即使顺利登机入境,也会因没有遵守隔离规定,面临最高每天3,000元的罚款。

  加拿大公共卫生局(PHAC)发言人贾博(Tammy Jarbeau)通过邮件表示,目前该预定电话确实接到大量旅客服务需求,也感谢大家的耐心与配合。不过,她并未解释造成线路堵塞的具体原因,或是否人手配备不足难以处理大量电话。

  有不少民众认为,政府应当允许民众通过网络预订酒店,可避免电话线路拥堵问题,或者允许直接与符合资格的酒店预订。

  星岛日报星期日联络了位于温哥华的几家隔离酒店,希望了解收费标准和准备情况。不过酒店人员回覆,民众须拨打政府提供的专门热线电话预定隔离房间、了解具体费用,酒店方面无法提供相关资讯。

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