由于疫情影响，西捷航空自9月起实施“不戴口罩零容忍”政策。昨天周二凌晨，因为E 乘客拒绝戴口罩，一架由卡尔加里飞往多伦多的西捷航班取消执飞。
西捷航空表示，在一家人拒绝遵守所有2岁以上的乘客都戴口罩的规定之后，西捷航空取消从卡尔加里飞往多伦多的航班。
而这位这个没有让孩子戴口罩的父亲则指遭到不公正的待遇，因为只有19个月大的女儿不愿意戴口罩，另外也未达到强制使用口罩的年龄要求。
涉及事件的乘客萨夫万·乔杜里（Safwan Choudhry）也在网上发布事发经过的视频，并表示机组人员要求小女儿戴口罩是错误行为，因为她还未满两岁。
事发时，乔杜里正和妻子带着两个女儿一起飞行，分别是19个月大的Zara和3岁的Zupda。
他指登机过程中没有问题，但是在就座之后以及飞机起飞前，多名西捷航空的机组人员则要求两个孩子都戴口罩。
乔杜里表示自己和妻子也尝试把口罩戴在19个月大的女儿脸上，但小孩一直哭闹，而乘务机组人员也在一边看着，直到小孩呕吐。
几分钟后，警察也登上飞机，并表示孩子需要戴口罩，否则将其家人从飞机上赶下去、
视频也显示机上一些其他乘客也站起来表达愤怒，喊叫起来。
一名警官也证实，警察已经和机组人员交谈并解决了戴口罩问题，但是其余乘客的行为让机组人员感觉飞行不安全。
不过，事件曝光后，很多网友还是支持航空公司的决定。
这位网友劝这位乘客消消火，这是全球疫情危机时刻，戴口罩也是为了避免传染他人。如果不能戴口罩，就应该留在家里，直到疫情结束。
这位网友则更直接，表示自家的娃就戴口罩就很开心，希望你花点时间教了孩子才出门。
这位网友也是说，乘坐飞机之前应该花点时间教教小孩子。
西捷航空推出了更严厉的措施，表示对不戴口罩将零容忍。
西捷航空针对新冠疫情，推出了几项新的安全措施，保证乘客的安全。
措施之一是所有乘客在网上或者信息亭办理登机手续时，需要输入联系信息，以便加拿大联邦及省的公共卫生机构可以对感染者及其接触者进行追踪。
此外，从9月1日起，除非有医疗原因并有医生出具的证明，所有2岁以上的乘客都必须戴口罩。不配合的乘客将受到处罚，包括：拒绝登机，将飞机返回登机口，禁飞一年等。
在极端情况下，如飞行途中有旅客持续取下口罩，不听劝阻，航班甚至会返航。
西捷航空表示空乘人员将分三步对违规不戴口罩的乘客进行管理，首先是沟通，要求乘客戴上口罩；之后会向乘客发出警告，要求戴口罩，而且必须戴；如果乘客不配合，将收到不遵守规定的通知，并可能收到被禁飞一年的后续通知。
西捷航空表示在飞机上喝水或吃饭的乘客应在完成后重新戴上口罩。
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