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赔太多 Tims优惠计划要大改 捲边促销今年也要换
www.bcbay.com | 2020-02-11 17:09:06  温哥华港湾 | 0条评论 | 查看/发表评论

  温哥华港湾(BCbay.com)木子编译报道:各位加拿大的小伙伴们,不论是早晨或其他工作之余的时段,你是不是经常都会进Tim Hortons买杯咖啡,带个甜甜圈或其他甜点,犒赏自己?

  如果是,这下你可要注意了!

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  Tim Hortons因为获利下降,这下会员奖励计划可要改了!

  咋回事呢?

  原来是Tim Hortons公布去年第四季和全年财务业绩后,发现销售额和利润在最近一季走跌,检讨以后认为是因为自家实施的忠诚度计划送出太多甜甜圈和咖啡害的。

  因此,母公司Restaurant Brands International Inc. 决定要改革这项会员优惠计划,重拾获利。

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  该公司总裁Jose Cil说,会员优惠计划比预期更快达到750万名会员,但“品牌的能量与我们的表现之间显然存在很大差距。”

  问题就在,会员成长太快,而过去持有Tims奖励卡的客户每购物七次,就能兑换免费咖啡或烘焙食品。

  听起来很棒吧!结果,咖啡和甜甜圈送的太多,引起很多加盟主的抱怨,说增加很多成本,获利因此下降,这也反映在Tim Hortons最新的业绩上。

  好了,大家最关注的,还是现在优惠计划到底要怎么调整?

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  Tim Hortons发现,目前拥有750万名会员的会员计划中,只有四分之一的人留下联系信息。为了避免太大反弹,没有留下个人讯息的会员到今年4月前还是可以像过去一样,每次消费就有10点积分,靠70点积分换取免费的咖啡、茶或甜甜圈。

  但你也可以不换,继续累积积分,例如100点积分可以换热巧克力、冰咖啡等;140点积分可以换一盒10个Timbits、酸奶、 Iced Capp冰沙等;最高可以用220点积分换早餐三明治等,总之就是要拉高积分兑换率,控制成本。

  不过要注意的是,如果你到今年4月都还没有註册会员资料,那你就不能享受70积分就兑换饮料,而是得要消费12次累积到120点积分才能获得奖励。够吓人吧!

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  相信更多加拿大小伙伴更关心的在这里!

       也正因为获利不佳,加上要修改会员奖励计划,原本通常在此时(2到4月)推出的Roll up the rim(卷边边乐抽抽),今年也会延迟推出。

  什么?这可是很多加拿大人一年一度引颈期盼的盛事呢!

  尤其人家麦当劳$1元咖啡从昨天就开始起跑,按照往例通常这两家品牌的活动在差不多时候一起推出打对台,如今Tim Hortons动作慢吞吞,难怪BMO分析师Peter Sklar就警告,“由于该计划迟到,Tim Hortons将在本季度失去一些动力。”

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  尤其,这项活动在去年没有如预期大幅提高销量,加上很多环保人士也对Tim Hortons大量使用一次性杯子进行强烈反对,预计今年计划会进行重大调整,据传会有很大一部分在线上进行。

      不过,到底新促销活动会怎么玩?什么时候开始?

  对不起,请静待通知,还没公佈。

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  除了会员奖励计划外,Tim Hortons也计划加速推出新鲜的咖啡冲泡机,以提供更好的口味和更好的咖啡质量。

  从今年春季开始为客户提供多种类型的牛奶,包括脱脂牛奶和杏仁奶。在早餐方面,Tim Hortons还会提高早餐三明治当中培根的质量。

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