加拿大航空公司于1月23日发布关于涉及新型冠状病毒肺炎旅客客票的特殊处理通知。

目前受新型冠状病毒肺炎病情的影响，即日起对涉及以下情况的014客票，旅客可联系加航或原出票旅行社办理退票或改期手续，具体如下：

针对加航的声明内容，加国无忧网今天致电本地旅行社太平洋旅游的负责人查询，对方表示，“014客票”是指加航的机票号，014是机票号开头的数字。

该负责人说，旅行社近日接到大量客人的查询电话，但是旅行社目前为止还没有收到加航方面对退票和改票操作的具体指示。该负责人说，由于加航并没有直飞武汉的航班，如果您订的机票只是到北京或上海往返，则不符合退票和改票的特殊处理条款。

一般改票要根据改票的日期，补交差价外加手续费，退票也有手续费，具体要根据机票情况而定。