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中国游客大减 BC旅游业欲用这招赢回
www.bcbay.com | 2019-09-06 15:17:14  明报 | 0条评论 | 查看/发表评论

  加拿大统计局最近公布的国际旅客数字显示,本国第二大市场的中国客录得下跌。尽管加中关系仍未好转,但本省一间服务不少中国游客的度假物业出租平台公司却立下大展拳脚的大计,以提供多元留宿种类来增客源。

  统计局日前发表的报告指,今年6月来自亚洲的游客出现4.9%缩减。中国游客是继英国之后,为本国国际游客的第二大来源国,中国客在该月录得2.2%下跌。此外,今年首半年乘飞机到本国的中国游客人数,较2018年同期少5.8%,去年为加中旅游年。

  不过,统计局就温哥华的数据显示,今年首5个月来自中国大陆的游客达近9.8万人次,较2018年同期升3.6%。该增长比率较前一年的6.4%为低。

  自去年12月华为副董事长兼首席财务官孟晚舟被捕后,中加关系紧张,随之而来的统计数字录得中国游客人数减少。加拿大和中国互相发旅游警示,而卑诗的旅游官方指会紧密注意情况。

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  据Business In Vancouver的报道,本省一间度假物业出租平台公司Cozystay行政总裁Galen Cheng则认为,虽然来自中国的整体游客数目有下调趋势,但大部分放缓都是来自传统的旅行团,而中国客到本国自由行的数目却在上升,今年夏季中国客对出租物业的订房更是去年的5倍。他的公司正准备接手列治文一旅馆的管理,与旅馆东主签一份长达15年的合约,协议若达成,便打算将该旅馆冠上其公司品牌。该旅馆东主在卑诗基隆那和金宝尔河(Campbell River)等另持5间旅馆及酒店,双方并签下另一份15年合约,也由他的公司接手管理,最快可在明年冠上其公司品牌。

  他续指,不同的顾客有不同的期待;就商务客而言,不少想住酒店,但对于家庭或是个人的顾客,愈来愈多人选择租用度假物业。他表示,其公司希望能够满足所有要求,他认为酒店和度假出租物业在未来的5年至10年内会结合。

  他称,上述在列市旅馆现时七成业务是来自旅行社和团体,但公司放在网上的焦点可改善客源去增加收入。此外,公司打算引入一些新招,如网上订房平台和自助式客户服务应用程式,从而减低劳工开支,但他强调不会完全削去柜台前的服务员,加设自助登记机是要完善服务。他指,公司发现在加装新科技后,年轻一代旅客会较常惠顾,因为他们喜欢在其他市场上的类似科技。公司亦有意将更多物业加入系统内,从而取得更多有关顾客的资料,研究将来如何为客人提供度身订造服务。

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