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美联航又赶客人下飞机 这次是加拿大老人遭殃
www.bcbay.com | 2017-04-26 09:41:41  加国无忧 | 0条评论 | 查看/发表评论

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  美联航暴力将乘客拖下飞机的视频曝光后,一位加拿大奶奶曝光自己的遭遇:因为不愿交纳149美元的升级费,她被美联航赶下飞机。

  据Global News独家报道,家住Ajax的Cathy Caride Watson,上个月为了和妹妹一起庆祝她62岁的生日,她乘坐美联航班机从新泽西纽瓦克机场前往加勒比海。

  Cathy Caride Watson说,她身体不好,患有疝气,而且两个膝盖都做过手术,为此希望乘务员能安排一个腿部空间较充裕的座位给她,乘务员马上告诉她只要支付149美元升级费她就可以移往舒适经济舱(Economy Plus)。

  实际上Cathy Caride Watson在登机前就和柜台职员提到此事,当时也告诉她可以补差价升级,但补价远远低于149美元,只是时间紧迫来不及办理。乘务员一口咬定这个价格,Cathy Caride Watson因此拒绝了乘务员的要求。随后她自行挪往一个空间较大的靠近过道的空座,不料被乘务员驱逐下下机。

  Cathy Caride Watson说,乘务员走过来告诉她:飞行员要你离开这架飞机。她感觉自己就像垃圾一样被抛弃,连一件行李都不如。

  Cathy Caride Watson的妹妹Mary Porretta说:她当时真的很生气,我也很愤怒,我们两人都气哭了。

  美联航在一份声明中承认确实发生这样的事情,声明说:我们很失望,没有满足客户的需要。并辩称Cathy Caride Watson是因为拒绝乘务员的指示才被要求离开飞机。事发后第二天姐妹俩重新登上飞机,美联航免费为姐妹俩安排了空间较大的座位。

  航空专家Gabor Lukacs博士说:纠纷的本质在于美联航有没有妥善对待身有残疾的乘客,一开始就不应该要求她补缴差价,把她驱逐下机更是不该。

  Cathy Caride Watson说,遗憾的是这不是她最后一次乘美联航航班。因为事发之前她已经预订了八月前往拉斯维加斯的另一次旅程,由于不退票价,她届时还必须再坐一次美联航班机。

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