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中国游客换座引争吵 澳洲飞武汉班机被迫延误
www.bcbay.com | 2016-08-26 15:48:46  长江日报 | 0条评论 | 查看/发表评论

  “澳大利亚之旅就要完美结束,回国的飞机却因为两名武汉游客发生争执而延误。”昨日,网友“未来的未来”通过长微博向本报报料:8月20日,她乘坐 JQ67次航班从澳大利亚黄金海岸飞回武汉,飞机原定于当天18时抵达天河机场,却因两名游客的口角之争,导致航班延误1小时20分钟。

中国游客换座引争吵 澳洲飞武汉班机被迫延误

  长江日报记者核实,发生争执的两名游客均为万达新航线澳大利亚旅行团成员,而争执由换座位引发。

  两名游客因换座位发生口角

  昨日,长江日报记者联系到这起口角之争的当事人左女士。据左女士介绍,8月20日,她和6岁的女儿结束了为期8天的澳大利亚亲子游,准备从黄金海岸机场搭乘捷星航空公司的飞机直飞武汉。

  事情发生在游客陆续登机时。左女士称,自己是武汉人,当天他们旅行团共35名游客搭乘此航班返回武汉,旅游团游客分别来自湖北、江西和安徽。“我上了飞机刚坐下没多久,就有一名戴着眼镜的陈姓男游客很不礼貌的要求我和他换座位,在我委婉拒绝之后,他用手指着我,并大吼大叫,当时‘汉骂’充 斥了整个经济舱。”

  在听见同行游客的争吵后,坐在商务舱第一排的康女士前去劝架。康女士告诉记者,左女士的座位号是50A,陈先生的妻子和儿子的座位号分别是 50B和50C,陈先生想和自己家人坐在一起,便强行要求与左女士换座位,当时左女士考虑到自己带着孩子换座比较麻烦,便拒绝了,于是他俩发生了口角。

  同行游客感觉丢了武汉人的脸

  “事发后,机上乘务人员也前来协调,大概15分钟后,左女士被安排到了另外的座位。”康女士说,机组人员认为乘客行为威胁到航空安全,于是飞机延迟起飞。

  该旅行团领队刘玉立也证实了争吵事件。据介绍,该航班原定10时20分起飞,但因为乘客发生争执,飞机在黄金海岸机场延误了一个多小时才起飞,20日19时25分,飞机安全抵汉。据悉,该航班上的部分河南乘客,因飞机延误,没能赶上从武汉回河南的高铁。

  “坐在飞机上,我除了无语,更多的是觉得丢脸。”康女士说,她出国旅游多次,但第一次遇见这样无理取闹的游客,“当大家议论和谴责这种不文明行为时,作为武汉游客,我觉得脸上被扇了重重的耳光。”

  旅游部门将核实情况按规定处理

  昨日下午,万达新航线旅行社相关负责人向记者介绍,作为服务方,该旅行社非常重视此次事件,也尊重游客维权。目前,该旅行社正积极联系同行游客,尽量客观还原事实。

  万达新航线旅行社表示,陈姓游客是通过其他渠道预定该旅游线路,不方便提供其联系方式。

  随后,长江日报记者致电12301国家旅游服务热线,该热线工作人员表示,此事件是由两名游客之间发生争执导致,属民事问题,建议游客协商 解决。同时,该工作人员称,针对在旅行过程中发生的不文明行为,游客可在该平台进行举报,工作人员会详细记录情况,并及时反映至相关部门。

  在发稿前,记者还联系了湖北省旅游委相关部门负责人,该负责人告诉记者,左女士可向武汉市旅游局质监所投诉,在旅游部门调查事件原委后,会按相关规定进行处理。

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