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出国人士须注意:天价手机漫游费
www.bcbay.com | 2013-01-29 14:04:54  加国无忧 | 0条评论 | 查看/发表评论

  

   罗渣士公司(Rogers)最新调查结果显示,过半数加拿大人缺乏漫游收费、数据用量及网络安全等常识。据加通社报导,该调查于去年11月26日至28日间,对1001名随机选择的加拿大人进行访问。调查发现,60%的加拿大人在测试前给自己科技知识方面的打分为“B”或更高,但实际只有4%取得“B”。

  先考考你:什么是手机漫游?

  本次调查显示,近一半的受访者不明白漫游是如何运作的。一些消费者认为,如果他们没有使用手机通电话,就不会有任何漫游费,实际情况如何呢?罗渣士推出Tech Essentials网站,这个网站说,不单单是使用手机通电话会产生漫游费,使用手机收发短讯,使用无线上网,例如浏览互联网收发电子邮件等都会产生漫游费。罗渣士给出的最好建议是,智能手机最好出差时留在家中,带了也要关掉漫游功能,只开无线上网功能,或购买包数据漫游和长途通话的预付计划,并问清计划到期日,剩余分钟是否可转移下期。

  罗渣士说,一般情况下,在客户手机进行国际漫游时,或数据使用量达到最高限制时,无线运营商会以短信形式通知客户。

  公众利益倡导中心渥太华总部的法律顾问Janet Lo表示,无线运营商有不同的方式告知客户。 “如果运营商在使用量达到50M时通知你,1M收费5元,这意味着直到你花了250元他们才会通知你。”

  贝尔发言人纳斯索欧表示,贝尔从2009年开始即发给用户简讯,说明国际漫游上网收发资讯费率,以避免客户返家后收到帐单大表不满,另外在使用量达到100M后,上网功能将自动截断,而该功能会在用户提出要求或30天之后自动恢复。

  天价手机账单屡见不鲜

  据报导,多伦多人Eric到墨西哥出差一周时,事先为自己的iPhone手机购买了贝尔的预付130元/100分钟长途计划,但却不知道该长途计划只限于通话,不包括上网收邮件费用,贝尔工作人员也没告知。最后回家账单上显示是789元,而且其中很多是垃圾邮件。由于在美国发不了邮件,就按贝尔短信指示拨打 800免费电话寻求帮助,结果打了28分钟,贝尔也没解决问题,最后这个免费电话还多收了89元,贝尔方面解释是漫游不包括免费电话。再一点是手机长途计划也是个陷阱,贝尔也没告诉他长途计划是有期限的,无论是否用完100分钟,到当月底结束,而且不能自动转到下期,最后长途通话花了389块。

  贝尔公司发言人Julie Smithers解释说,公司费率手册和网站上都清楚说明漫游费,了解漫游条款是消费者责任,建议消费者仔细阅读用户手册,了解通话和数据漫游费率。她表示,有些手机只有手选网络,有些只限于家庭网络,多数在漫游时会关闭数据功能。消费者在边境线时,应充分利用这些功能,确保网络锁定在贝尔。她指出,还有一个办法就是,仔细阅读使用手册,了解漫游符号,不同手机符号也不同。如果在贝尔覆盖区手机上出现漫游符号,应立即挂断,重新调整网络设置,或及时通知贝尔,便于公司撤消收费。

  北辰时报报道,一位名叫Amy杨的多伦多华裔市民在美国旅行一周使用Iphone手机也曾遭遇天价账单。 Amy杨2011年6月底和家人到美国罗德岛州度假,行程一星期,Amy把智能手机当然也带在身边,并提前购买了预付美国通话套餐。在美国期间,Amy使用智能手机的频率并不高,一共通话时间不超过40分钟,每天花10分钟左右的时间用手机查收一下邮件。但回到多伦多后她收到电讯公司的账单后大吃一惊:这一周在美国度假期间,智能手机账单竟然高达1232.24元! 原因是Amy使用智能手机的数据漫游费用就高达1121.64元,原来是她使用了204 M的数据流量。一番折腾后Amy心有余悸地说:“以后出国我可不敢带智能手机了!”

  据明报报道,2007年加拿大卡加利市1名男子收到 85000加币天价手机账单,原因是他将手机用做解调器(modem),直接连接电脑,下载高清电影,结果收到天价帐单。

  问题出在哪里?

  现在智能手机的使用者很多,智能手机的后台产生流量非常多,后台推送的信息如很多提醒、提示,一些应用的推送功能都会产生流量。订制的手机报、彩信手机报的下载功能,彩信的自动下载功能,导航的电子地图下载功能,电子邮件的功能,尤其是带有大附件的电子邮件,还设置了附件自动下载。这些邮件经常可能有数M的附件,自然会产生大流量。

  还有的用户用手机连上WI-FI,以为已经连了WI-FI,就放心地使用大流量应用,比如到酒店大堂里,有免费WI-FI,连上了,看一段视频,然后上了电梯,一直在看。其实到电梯里或者转一个角,WI-FI就没有了,它自动切换到3G网络上,而且有一定的缓冲,你没有中断的感觉,一直在播放,以为是用WI-FI,其实是变成3G了。这些情况都很容易产生非常大的流量。而绝大多数智能手机用户都根本不了解这些细节问题。

  有些手机运营商根本不会主动告诉你如何使用和收费,你不问他就假设你知道。吴先生就遇到过这种事情,购买智能手机后申请的是预付费通讯计划,不包含手机上网计划,于是便以为自己的手机不会使用3G上网,只是在家里使用WI-FI查查邮件或天气预报,结果到月底账单来了,被收了几十块上网费,打电话一问,手机运营商说你必须自己申请将3G上网功能关闭,否则自动运行。无奈,交了钱,申请将3G上网功能关闭,这才免去了上网费。

  6招教你避免天价账单

  带上智能手机出国漫游的确“危险”多多,一不留神你的荷包就哗哗地往外送钱。不过也不用太过紧张,只要在出行前和旅行途中做好充分准备,掌握一些细节上的“技巧”,一样可以有效规避天价手机账单。

  1. 仔细阅读电讯公司费率手册和网上最新漫游费用规定。了解手机上显示的漫游符号,不同手机符号也不同。如果尚在加拿大境内公司信号覆盖区时手机上就出现漫游符号,应立即挂断,重新调整网络设置,或及时通知电讯公司,撤消收费。

  2. 详细查询一下旅游目的地的预付套餐收费。要特别注意的是,很多套餐都是只限定单项的计划,比如短信计划、数据计划、语音通话计划。千万不要以为买了预付套餐计划就可以放心使用智能手机的所有功能了。

  3. 确保预付套餐的限额足够出国期间使用。如果限额不够用,一定要查询一下如何将套餐限额“升级”,然后才可以获得事后退款。

  4. 将智能手机下载数据及话音功能关掉。想使用手机上网优先使用当地酒店、机场等地的免费WI-FI网络,有WI-FI功能的手机都可以搜索到当地是否有免费的无线网络。

  5. 如果实在需要数据漫游上网,需要用的时候再打开,并且用完后马上关闭这一功能。上网浏览网页时通过设置把图片屏蔽掉,也可以节约流量。在国外接收彩信同样需要付数据流量费,很多用户会忽视这一问题,如非必须的话建议关闭接收彩信功能。

  6. 如果打算长时间旅游,不妨试试将手机解锁,这样便可以将机内的晶片(通称为SIM卡)拿走,在海外另买一片平价的SIM卡,这样便可以使用当地的收费率,避免高昂的国际漫游费用。

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