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汽车天窗爆裂 每年达百宗 修理费1200元多不赔
www.bcbay.com | 2019-04-19 17:54:22  明报 | 0条评论 | 查看/发表评论

  附设天窗的汽车在气候宜人的情况下会带给人享受,但近年来,天窗破碎的情况增加。遇到这种意外,购车者自然十分烦恼。虽然其中的幸运者可能获陪,但大部分情况下则会被拒。司机由此面临不同选择:报保险、申请仲裁或去小额法庭打官司。

  温德尔(Jody Winder)于2017年秋季的一天,从外面回来,看到自己于两周前刚从多伦多一家车行买回来的全新宝马(BMW)房车的天窗出现一个洞。房车所停泊的地方一片安静,汽车也没遭到外部打击的痕迹。

  她致电车行的紧急服务热线,对方表示,她的车"还开得动",不属于紧急情况,要求她翌日到车行修理。

  但她还没来得及去车行,天窗"爆裂"了,将车顶的油漆也擦去。情形"非常可怕。"

汽车天窗爆裂 每年达百宗 修理费1200元多不赔

  可是,事后,车行表示,此事未在保养范围内,因此她需要自己承担开支。她一气之下,去了该车厂在加拿大的总部投诉。她要求公司一是给她换车顶,要不就退回9万元购车款;否则,她会考虑诉讼。最终,公司承诺,"诚心诚意"为她替换天窗,清洁汽车内部因天窗爆裂造成的不堪。

  加拿大交通部的数据显示,汽车天窗爆裂的个案,由2007年的零报告,至2016年的100宗。由于现在天窗愈来愈大,这种破裂事件可能继续增加。 数据显示,在加拿大,汽车天窗碎裂的投诉最多的3间公司分别是:现代(Hyundai)、日产(Nissan)和宝马。此外,另有6间公司接到有关天窗破碎的投诉亦超过10宗。

汽车天窗爆裂 每年达百宗 修理费1200元多不赔

  天窗破裂的修理费通常在1,200元。即使汽车本身仍在保养期,但车行通常不肯支付。

  交通部称,天窗破裂通常是因为意外损毁。在天窗本身已经承受相当压力的情况下,一块小卵石,也会引起天窗爆裂碎成小片。

  此外,一小部分原因,是制造商的过错,如天窗使用的玻璃不够纯。

  专家说,要完全弄清天窗破碎的原因,并不容易。因此如果车行不肯免费修理,消费者面临保险、仲裁和打官司等3种选择。

  加拿大有一个解决司机和汽车制造商之间争执的仲裁系统CAW/AP。这个免费系统覆盖绝大部分4年内的新车。消费者不但可要求赔偿修理费,还可要求制造商回购有问题的汽车,整个过程不超过70天。

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