温哥华华景假期在列治文的办公室。(张伶铢摄)
温哥华华景假期(Sinorama Vancouver)停牌事件的后遗症陆续涌现,至今已有500多名顾客作出投诉,受影响的总人数可能达4000人,遍及加、美西部。有顾客缴付4000元游越南,但原来没订位,心急如焚(见另稿)。
温哥华华景假期(Sinorama Vancouver)列治文办公室昨日仍有人员在办公室内清理,大门贴有招租启事。卑诗省消费者保护局(Consumer Protection BC)指出,该旅行社在8日被停牌,至今该局已收到500多个该旅行社顾客对此事查询的电话及电邮,该局认为在加西及美国西部地区受影响的客户约有4000人。
保护局发言人Tatiana Chabeaux-Smith指出,华景的顾客应该尽速向航空公司或是酒店确认订位,若已付钱给旅行社,但旅行社并未订位,则应马上通知信用卡公司要求止付,已有购买旅游保险的市民则应该与保险公司联络,申请理赔。
保护局在8日发布新闻指出,该局检查发现该旅行社用在日常运作的资金严重不足,令该局担心华景有可能无能力付给其他配合旅游业者、航空公司及酒店,如此一来即无法保护他们的顾客得到应有的服务。
保护局因此决定从8日起暂停华景旅行社牌照,而华景的银行帐户也被消费者保护局冻结。保护局并对公众呼吁,已向华景购买旅游服务,透过华景订酒店或是机票的人士,应即刻确认各种订位,保护局目前仍在密切监督此一旅行社停牌事件的后续发展。
温哥华华景假期的办公室位于列治文市新西敏公路(Westminster Hwy.)夹3号路(No. 3 Rd.)的一个商场,该旅行社已开设多年,且颇有规模,停车场的墙壁还漆有华景假期大招牌,招牌还写"梦想有多远,华丽就带走多远",右下还有"品质保证"4个字,现在看来格外讽刺。
华景假期办公室门口除了贴有旅行社牌照被停的启事,一旁还有招租启事,负责招租事宜的经纪表示,只是负责招租该舖位,对华景的事无可奉告。华景办公室昨日并未上锁,内部有人员正在做清理。
消费者保护局发言人Tatiana Chabeaux-Smith指出,省府对于领有省旅行社牌照的旅行社客人设有一个基金,在客人购买服务最后旅行社却未提供时,可提供赔偿。消费者保护局提醒受影响的客人,可上网了解情况。网址:https://www.consumerprotectionbc.ca/booked-through-sinorama-travel-vancouver/